Aplicação da metodologia lean para melhoria do processo de aportes em contratos de uma instituição financeira
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Data
2023-06-22
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Santana, Joseane
Carvalho, Guilherme
Orientador
Santos, Josemar
Coorientador
Resumo
Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a melhoria do processo de aportes
contratuais da área de compras de uma empresa do ramo financeiro. Foi utilizado o DMAIC (Definir,
Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) para identificar os problemas no processo e propor melhorias.
Foi constatado que a falta de visibilidade gerencial gerava desperdício financeiro. As melhorias
propostas foram implementadas e os resultados foram monitorados por meio de indicadores de
desempenho. Os resultados obtidos mostraram uma redução significativa no desperdício financeiro
e no tempo de execução do processo. Foram executadas as atividades de coleta de dados e
correlacionamento apenas com algumas categorias estratégicas para o estudo, a fim de demonstrar
sua eficácia. Posteriormente, os ganhos obtidos poderão ser expandidos para as demais categorias,
utilizando-se do conhecimento obtido nos estudos iniciais.
Palavras-chave
DMAIC, aportes contratuais, compras, eficiência financeira