Melhoria Contínua no Processo de Recebimento e Expedição: Um Estudo de Caso em uma Transportadora de Medicamentos
| dc.contributor.advisor | Dutra, Rafael | |
| dc.contributor.author | Araújo, Elmir | |
| dc.contributor.author | Mendes, Vívian | |
| dc.coverage.spatial | Jaboatão dos Guararapes - Piedade | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2023-06-26T20:34:07Z | |
| dc.date.available | 2023-06-26T20:34:07Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-19 | |
| dc.description.abstract | O processo de recebimento e expedição em uma transportadora com centro de distribuição e triagem é de grande importância para o seu negócio. Alinhado ao ciclo de melhoria contínua, os erros operacionais são eliminados, a operação é otimizada, o custo reduzido e a competitividade ampliada. Este estudo de caso debruça-se sobre a análise dos processos em uma transportadora de medicamentos e produtos hospitalares que realiza coletas e distribuições em todo o Brasil, localizada em Recife-PE, por meio da identificação, execução e controle das etapas de recebimento e expedição. Utilizando-se dos métodos de mapeamento das ocorrências; identificação do problema (Causa e Efeito); e classificação das ocorrências (Pareto); BPM - Gerenciamento de processos de negócio; 5W2H e Brainstorming. Este trabalho tem como objetivo analisar o processo de recebimento e expedição mediante as reclamações dos clientes devido aos erros operacionais, compreender os fenômenos desses fatos e criar ações para mitigar os erros com o uso de abordagem qualitativa e quantitativa ajustada ao estudo de caso. Os resultados mostram que há a necessidade da utilização de ferramentas da qualidade e criação de um plano de ação que aponte soluções ágeis e de fácil aplicação para a área, fruto da análise deste artigo. | pt |
| dc.format.extent | 16 f. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/33662 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
| dc.subject | Melhoria Contínua | pt_BR |
| dc.subject | Causa e Efeito | pt_BR |
| dc.subject | Pareto | pt_BR |
| dc.subject | Recebimento | pt_BR |
| dc.subject | Plano de Ação | pt_BR |
| dc.subject | Expedição | pt_BR |
| dc.subject | Transportadora | pt_BR |
| dc.title | Melhoria Contínua no Processo de Recebimento e Expedição: Um Estudo de Caso em uma Transportadora de Medicamentos | pt_BR |
| dc.title.alternative | Continuous Improvement in the Receiving and Dispatch Process: A Case Study in a Medicine Carrier | pt_BR |
| dc.type | Estudo de Caso | pt_BR |
| local.author.curso | Engenharia Produção | pt_BR |
| local.author.unidade | Piedade / UNIFG(PE) | pt_BR |
| local.dateissued.semester | 1 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | Presencial | pt_BR |
| local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
| local.subject.area | Engenharias | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Engenharias | pt_BR |
Arquivos
Pacote Original
1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
- Nome:
- TCC- Melhoria continua em um processo de recebimento e expedição (1).pdf
- Tamanho:
- 681.72 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
Licença do Pacote
1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 923 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: