Engenharia de qualidade: processos de melhoria contínua
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Data
2023-09-12
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Nascimento, Ricardo
Orientador
Sem orientar
Coorientador
Resumo
O objetivo desse projeto final de curso foi a proposição do mapeamento e melhoria no
processo de construção e execução do Projeto de Serviço. Projeto de Serviço é um
documento desenvolvido pela própria empresa para a realização dos projetos dos poços.
O autor, por trabalhar na empresa já a algum tempo e perceber um problema na sua área
de atuação, busca solucionar e trazer sugestões de melhorias para as falhas as quais
foram abordadas no trabalho. Para isso, foi necessário realizar a modelagem do processo
de trabalho atual, depois comparar com o modelo teórico, para identificar a causa raiz
do problema e, só assim, trazer a possível solução para a empresa. Para a realização do
estudo de caso foram utilizados o Fluxograma, o Diagrama de Causa e Efeito, a Matriz
GUT, o Brainstorming e o 5W2H. O autor busca dentro do estudo de caso trazer vários
exemplos, através de dados e de figuras para melhor entendimento do assunto,
concluindo satisfatoriamente suas sugestões para melhorar o desempenho das atividades
estudadas da empresa.
Palavras-chave
Desenho do Serviço, Mapeamento e Melhoria de Processo, Ferramentas da Qualidade, Desenho do Serviço