Marketing de serviços: Associação Amigos da Região Sul (AARS) de Capivari de Baixo

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dc.contributor.advisorRosa, Antonio Carlos Fonte da
dc.contributor.authorFreitas, Erica da silva
dc.coverage.spatialTubarãopt_BR
dc.date.accessioned2019-07-26T20:31:33Z
dc.date.accessioned2020-11-29T00:39:14Z
dc.date.available2019-07-26T20:31:33Z
dc.date.available2020-11-29T00:39:14Z
dc.date.issued2019pt_BR
dc.description.abstractO estágio supervisionado em Marketing de Serviços da Associação Amigos da Região Sul (AARS) de Capivari de Baixo (SC), Organização fundada em 2013, busca com pesquisas melhor entender o segmento do mercado. O problema de pesquisa é que não existem ações de Marketing suficientes para promoção dos Serviços da AARS e nem um departamento específico para esta atuação, então o objetivo geral é propor ações de Marketing de Serviços visando incrementar o associativismo de proteção veicular. A base teórica formou entendimento das características dos Serviços com conceitos suficientes para as análises e prognóstico. Para mensurar a qualidade percebida pelo associado, a pesquisa Exploratória teve amostra de 387 associados respondendo questionário fechado. A maioria dos respondentes aprova o contexto dos Serviços, estão satisfeitos e recomendariam a AARS a um amigo. É importante salientar que mesmo tendo o foco em aumentar a quantidade de associados, satisfazer plenamente o cliente já associado é fundamental. As parcerias em termos de auxilio na solução dos sinistros também devem ser acolhidas em termos de conscientizar da importância da qualidade do atendimento, e que o associar-se depende das recomendações de quem já utiliza. O cenário é promissor para o associativismo, e a associação que está dando um passo importantíssimo se reestruturando para efetivar as ações de Marketing de Serviços num departamento comercial. Portanto, a AARS deve planejar atentamente as funções e atribuições da área comercial, organizar a capacitação dos representantes de vendas, promover a marca e padronizar imagem para resultar em maiores possibilidades de agregar novos associados.pt_BR
dc.format.extent120 f.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8615
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofAdministração - Tubarãopt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.subjectAssociaçãopt_BR
dc.subjectProteção veicularpt_BR
dc.titleMarketing de serviços: Associação Amigos da Região Sul (AARS) de Capivari de Baixopt_BR
dc.typeRelatório de Estágiopt_BR
local.author.cursoAdministraçãopt_BR
local.author.unidadeUNISUL / Tubarãopt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR
local.subject.areaanimaGestão & Negóciospt_BR

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