Sistematização do processo de importação de produtos médicos e mapeamento dos potenciais modos de falha e seus efeitos
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Data
2017
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Contreras, Henrique Fernandes
Orientador
Mazute, Juliano
Coorientador
Resumo
Globalization strikes all companies, and with it comes the need to innovate their products. One way to make these innovations is to import products from other countries. Faced with the competitive landscape of the medical industry in Brazil and worldwide, the product reliability is one of the determining factors to achieve the success. The objective of the present work is to systematize and describe the basic processes for importing medical products in Brazil and to map the possible failures associated with the process. The results obtained through this research show that there are many bureaucracies within the whole process, such as the amount of fees, the delay in inspection and release of the product, the lack of organization and communication of the organs. These factors cause problems for importing companies, such as loss of customers, increase the final cost planned and internal delays, which for some importers may make it impossible to buy foreign products due the damages these problems can cause. Considering the problems that may be caused, the FMEA tool was used, as well as other quality tools such as the 5W1H and Pareto Diagram to achieve expected results of the work. In this way, the accomplishment of the present case study provided a greater understanding about the proposed theme, besides showing the importance of the risk management in the present days to face the increasing demands of the clients.
A globalização atinge todas as empresas, e com isso surge nelas a necessidade de inovar os seus produtos. Uma forma de fazer essas inovações é importando produtos de outros países. Diante do cenário competitivo da indústria médica no Brasil e no mundo, a confiabilidade dos produtos é um dos fatores determinantes no sucesso dos mesmos. Mediante o exposto, o presente trabalho tem por objetivo sistematizar e descrever os processos básicos para a importação de produtos médicos no Brasil e mapear as possíveis falhas associadas no processo. Os resultados obtidos através de pesquisa mostram que existe uma série de burocracias dentro de todo o processo, como a quantidade de taxas, a demora da fiscalização e liberação do produto, a falta de organização e comunicação dos órgãos. Esses fatores causam problemas para as empresas importadoras, como perda de clientes, aumento do custo final planejado e atrasos internos, o que para alguns importadores pode tornar inviável a compra de produtos do exterior pelos prejuízos que podem acarretar. Tendo em vista os problemas que podem ser causados, foi utilizada a ferramenta FMEA, além de outras ferramentas da qualidade como o 5W1H e Gráfico de Pareto para alcançar resultados esperados do trabalho. Deste modo, a realização do presente estudo de caso proporcionou um maior entendimento acerca da temática proposta, além de mostrar a importância do gerenciamento de risco nos dias atuais à frente das crescentes exigências dos clientes.
A globalização atinge todas as empresas, e com isso surge nelas a necessidade de inovar os seus produtos. Uma forma de fazer essas inovações é importando produtos de outros países. Diante do cenário competitivo da indústria médica no Brasil e no mundo, a confiabilidade dos produtos é um dos fatores determinantes no sucesso dos mesmos. Mediante o exposto, o presente trabalho tem por objetivo sistematizar e descrever os processos básicos para a importação de produtos médicos no Brasil e mapear as possíveis falhas associadas no processo. Os resultados obtidos através de pesquisa mostram que existe uma série de burocracias dentro de todo o processo, como a quantidade de taxas, a demora da fiscalização e liberação do produto, a falta de organização e comunicação dos órgãos. Esses fatores causam problemas para as empresas importadoras, como perda de clientes, aumento do custo final planejado e atrasos internos, o que para alguns importadores pode tornar inviável a compra de produtos do exterior pelos prejuízos que podem acarretar. Tendo em vista os problemas que podem ser causados, foi utilizada a ferramenta FMEA, além de outras ferramentas da qualidade como o 5W1H e Gráfico de Pareto para alcançar resultados esperados do trabalho. Deste modo, a realização do presente estudo de caso proporcionou um maior entendimento acerca da temática proposta, além de mostrar a importância do gerenciamento de risco nos dias atuais à frente das crescentes exigências dos clientes.
Palavras-chave
Importação, Mapeamento, FMEA