Percepções da importância do pós vendas eficaz para fidelização dos clientes nas empresas
| dc.contributor.advisor | Moura, Magno Luiz Coelho de | |
| dc.contributor.author | Duarte, Júlia Carolina | |
| dc.coverage.spatial | Nova lima / MG | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2022-12-18T23:17:43Z | |
| dc.date.available | 2022-12-18T23:17:43Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-14 | |
| dc.description.abstract | O pós vendas é essencial para o relacionamento entre o consumidor e a marca. O relacionamento com o cliente é o ponto mais importante nas empresas. Quem pensa que a venda termina na entrega do produto está perdendo oportunidades, a venda começa verdadeiramente após a venda. Vender é fazer com que o cliente compre novamente. Vender é fidelizar o cliente e fazer com que esta compra repetida seja feita a através do pós vendas, este é o objetivo maior das empresas. Após ser feito a venda se a empresa não tiver um pós vendas eficiente, no próximo mês/dia terá cotação de um novo cliente e será feito uma nova venda, sendo assim, a empresa não terá conseguido fidelizar o cliente. Quando você trabalha bem o pós vendas, a possibilidade deste cliente fazer uma nova cotação ou compra é muito maior. Embora é extremamente importante ter clientes fiéis e leais, observamos que muitas empresas investem em estratégias de captação de novos clientes. Nos tempos difíceis cada venda é uma vitória, com isso, é necessário pensarmos em uma estratégia para oferecer uma boa experiência, garantindo a satisfação e sucesso do cliente. A busca por clientes novos continua, mas é necessário criar a prática de fidelização, ocasionando um grande diferencial para a empresa e aos concorrentes. Quando a empresa possui um bom relacionamento com cliente e proporciona uma boa experiencia, entende-se que a melhor opção é comprar da sua marca e posteriormente indicar a novos clientes, garantindo a renovação do ciclo de vendas. | pt |
| dc.format.extent | 19 f | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/29904 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Vendas | pt_BR |
| dc.subject | Pós vendas | pt_BR |
| dc.subject | Cliente | pt_BR |
| dc.subject | Fidelização | pt_BR |
| dc.subject | Estratégia | pt_BR |
| dc.title | Percepções da importância do pós vendas eficaz para fidelização dos clientes nas empresas | pt_BR |
| dc.type | Artigo Científico | pt_BR |
| local.author.curso | Administração | pt_BR |
| local.author.unidade | Milton Campos / Milton Campos | pt_BR |
| local.dateissued.semester | 2 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | Presencial | pt_BR |
| local.rights.policy | Acesso fechado | pt_BR |
| local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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