Gestão de logística em educação à distância
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Data
2019
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Virmond, Andrea da Silva
Orientador
Barcelos, Ricardo Luis
Coorientador
Resumo
Frente a um período de grandes transformações políticas, sociais, econômicas e culturais, as organizações precisam manter-se competitivas. Para tanto, o redesenho de processos e atividades pode trazer impactos positivos e significativos, agregando maior valor à empresa. Entretanto, em toda reestruturação há também riscos, e neste âmbito, os gestores precisam ser criteriosos na tomada de decisão sobre quais caminhos seguir. Este estudo analisa os processos de envio de avaliações a polos de apoio presencial, na modalidade de Ensino à Distância, de uma Instituição de Ensino Superior. O objetivo é modelar novos processos e definir requisitos que possam contribuir para desenvolver caminhos alternativos, otimizando o desempenho das atividades logísticas. Caracteriza-se por uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, descritiva-exploratória. Como resultado - utilizando ferramentas de mapeamento – o alvitre de um novo processo foi modelado visando aumento no nível de segurança e competitividade da organização.
Palavras-chave
Ensino à Distância (EAD), Logística, Modelagem de processos