Sistemas de Informação
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Navegando Sistemas de Informação por Autor "Amorim, Sandro Graciano de"
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Monografia Acesso aberto Modelagem e automação de processos relacionados ao setor de licitações de uma empresa de terceirização de serviços(2015) Amorim, Sandro Graciano deAs empresas almejam melhores formas de potencializar seus negócios, tornando seus resultados mais competitivos e compatíveis com o mercado, dessa busca incessante pela melhoria contínua surge a necessidade da modelagem de processos de negócios, possibilitando assim um ganho significativo na produtividade e na qualidade dos serviços disponibilizados aos clientes. O Gerenciamento de Processos de Negócio visa unificar a tecnologia com a gestão de negócios buscando o aprimoramento contínuo dos processos, através da análise, automação e monitoramento dos mesmos, utilizando diferentes ferramentas existentes no mercado. O presente trabalho utilizou como estudo de caso uma empresa de terceirização de serviços que atua em grande parte do território nacional, buscando ampliar o conhecimento sobre os processos relacionados ao setor de licitações a fim de desenvolver a modelagem, sendo necessária a obtenção de informações dos processos, bem como, definir os participantes e conhecer as regras de negócio inerentes às atividades realizadas. A modelagem foi desenvolvida utilizando a ferramenta Bizagi Modeler, que possui uma interface simples e uma ótima documentação complementar, gerada ao final da modelagem. A automação de processos busca implementar melhorias, modelando e desenvolvendo formas que possam ilustrar a execução de determinados processos de forma automatizada, com isso é possível obter um maior controle do processo e das pessoas que fazem parte do mesmo, eliminando assim ineficiências e otimizando custos relativos ao mesmo. Para automação dos processos do setor de licitações foi utilizada a ferramenta Bizagi Studio que através de uma interface simples é possível trabalhar com o modelo desenvolvido, agregando regras de negócios e formulários que serão visualizados na execução da aplicação. Após a realização da automação, o projeto foi utilizado e validado pelo coordenador do setor e usuários envolvidos. O trabalho tem como finalidade auxiliar a organização, determinando fluxos de processos e automatizando-os de forma a facilitar e padronizar as atividades do setor de licitações agregando melhorias aos processos existentes