TCC de Graduação e Especialização
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Estudo de Caso Acesso aberto Smart Row: aplicativo para gestão de filas(2021-12-13) CARDOSO, Celine GrandoO atendimento é um dos principais fatores que afetam a experiência do cliente, principalmente o tempo de espera num estabelecimento, pois possui grande impacto na satisfação e na opinião do consumidor tanto para decisão de compra quanto para a probabilidade de ele voltar ao estabelecimento. A fila é formada porque a demanda pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema de resolver este mesmo serviço. Com base nisso, o aplicativo Smart Row tem como objetivo proporcionar comodidade e eliminar algumas situações incômodas que o consumidor vivencia nos momentos de lazer, além de trazer facilidade e agilidade ao tempo de espera na entrada e na saída do cliente no estabelecimento.Monografia Acesso aberto Transformação digital da análise preliminar de riscos utilizada pelo time técnico de manutenção em uma multinacional sueca(2022-10-31) PEREIRA, Gustavo Henrique RodriguesA transformação digital da Análise Preliminar de Riscos abordada nesse projeto consiste na substituição do documento utilizado atualmente em forma impressa e preenchido de forma manuscrita à caneta, por um modelo digital, um aplicativo que pode ser instalado em qualquer dispositivo móvel e utilizado de forma prática e intuitiva. O preenchimento da análise preliminar de riscos feito no aplicativo irá gerar um banco de dados online em uma lista em área compartilhada, possibilitando utilizá-lo para empregar técnicas e ferramentas de análise com o objetivo de tomada de decisão e monitoramento dos resultadosobtidos, ou seja, Business Intelligence.