Utilização da pirâmide de BIRD para correlacionar problemas de falhas na qualidade do produto: em uma empresa de bisnagas plásticas
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Data
2019
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Lima, Guilherme Moisés Dias
Orientador
Denardin, Valnei Carlos
Coorientador
Resumo
Plastic Tubes are widely used for Cosmetic, Food, Pharmaceutical and Industrial Sectors, as they provide flexibility to the right extent for the use of products. Regardless of the Business Sector, when a Costumer is negatively impacted due to non-quality product deliveries, negative reactions are generated throughout the production chain, such as image loss, return and replacement costs, delivery delays, machine stops etc. The general objective of this Course Completion Work is to analyze a database in order to detect nonconformities to define the relation degree between them in Quality Deviations, through the implementation of the Bird Pyramid. Seeking out define what the relations in the Pyramid should be and what is the order of importance, it is necessary to evaluate within the production chain the impact caused by a defective product both in the client and the producer. Once defined the relation, is of great importance to define the position of the company in front of the stipulated steps, establishing a working method for each one, aiming to reduce this relation as much as possible and avoiding risks with the client by damage them delivering a non-compliant batch. From the foregoing it can be concluded that the specific objectives of analyzing the database, detecting nonconformities and defining the classes of nonconformities have been satisfactorily achieved, since it was possible to perform them consistently to the production process of the company. Nevertheless, the objective of establishing the proportion rate, although it was possible to draw a relation, may be at odds with the reality of the company motivated by constant changes during the study period. Finally, the objective of establishing a working method was satisfactory for the first three classes of the Pyramid, yet it is necessary to develop the working method for the Human Factors.
As bisnagas plásticas são amplamente utilizadas nos segmentos Cosmético, Alimentício, Farmacêutico e Industrial, por proporcionarem flexibilidade na medida certa para a utilização dos produtos. Independentemente do setor de atuação, quando um cliente é impactado devido à não qualidade na entrega de produtos, reações negativas são geradas em toda a cadeia produtiva, tais como perda de imagem, custos com devolução e reposição, atrasos de entrega, paradas de máquina etc. O objetivo geral deste Trabalho de Conclusão de Curso é analisar um banco de dados visando detectar não conformidades para definir o grau de relação entre elas nos desvios de qualidade, através da implementação da Pirâmide de Bird. Para que seja possível definir quais devem ser as relações existentes na Pirâmide e qual a ordem de importância, é necessário avaliar dentro da cadeia produtiva o impacto causado por um produto com defeito, tanto no cliente quanto no fabricante. Uma vez determinada a relação, é de suma importância definir o posicionamento da empresa perante as etapas estipuladas, estabelecendo um método de trabalho para cada uma, com o intuito de reduzir ao máximo essa relação e não correr riscos de desgastes com o cliente por prejudicá-los com a entrega de um lote em não conformidade. Do exposto pode-se concluir que os objetivos específicos de analisar o banco de dados, detectar as não conformidades e definir as classes das não conformidades foram atingidos satisfatoriamente, pois foi possível realizá-los de maneira coerente ao processo produtivo da empresa. Contudo, o objetivo de estabelecer a taxa de proporção, apesar de ter sido possível realizar uma relação, pode estar em desacordo com a realidade da empresa devido as constantes mudanças ocorridas no período analisado, que podem ter afetado no resultado. Por fim, o objetivo de estabelecer um método de trabalho encontra-se satisfatório para as três primeiras classes da Pirâmide, mas faz-se necessário o desenvolvimento do método de trabalho para o fator erro humano.
As bisnagas plásticas são amplamente utilizadas nos segmentos Cosmético, Alimentício, Farmacêutico e Industrial, por proporcionarem flexibilidade na medida certa para a utilização dos produtos. Independentemente do setor de atuação, quando um cliente é impactado devido à não qualidade na entrega de produtos, reações negativas são geradas em toda a cadeia produtiva, tais como perda de imagem, custos com devolução e reposição, atrasos de entrega, paradas de máquina etc. O objetivo geral deste Trabalho de Conclusão de Curso é analisar um banco de dados visando detectar não conformidades para definir o grau de relação entre elas nos desvios de qualidade, através da implementação da Pirâmide de Bird. Para que seja possível definir quais devem ser as relações existentes na Pirâmide e qual a ordem de importância, é necessário avaliar dentro da cadeia produtiva o impacto causado por um produto com defeito, tanto no cliente quanto no fabricante. Uma vez determinada a relação, é de suma importância definir o posicionamento da empresa perante as etapas estipuladas, estabelecendo um método de trabalho para cada uma, com o intuito de reduzir ao máximo essa relação e não correr riscos de desgastes com o cliente por prejudicá-los com a entrega de um lote em não conformidade. Do exposto pode-se concluir que os objetivos específicos de analisar o banco de dados, detectar as não conformidades e definir as classes das não conformidades foram atingidos satisfatoriamente, pois foi possível realizá-los de maneira coerente ao processo produtivo da empresa. Contudo, o objetivo de estabelecer a taxa de proporção, apesar de ter sido possível realizar uma relação, pode estar em desacordo com a realidade da empresa devido as constantes mudanças ocorridas no período analisado, que podem ter afetado no resultado. Por fim, o objetivo de estabelecer um método de trabalho encontra-se satisfatório para as três primeiras classes da Pirâmide, mas faz-se necessário o desenvolvimento do método de trabalho para o fator erro humano.
Palavras-chave
Qualidade, Pirâmide de Bird, Não Conformidades, Relação