Unique alarm: automatização de monitoramento com alarmes inteligentes para ativos em rede de computadores
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Data
2021-12-23
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Exatas e da Terra
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Mello Jr, Francisco
Basilio, Osnir
Orientador
Zapelini, Clavison
Coorientador
Ivone, Junges
Resumo
O projeto consiste em automatizar a identificação de quedas em pontos de acesso
para conexões via rádio e caixas de atendimento para conexões via fibra óptica em
provedores com a integração de um sistema de alarme autônomo. A solução
desenvolvida visa automatizar o monitoramento de ativos em redes de computadores,
a qual hoje é realizada de forma manual, realizando um monitoramento através do
protocolo ICMP para identificar possíveis quedas de conexão em equipamentos de
rede. Atualmente o processo de identificação de quedas realizado pelo setor de
monitoramento é eficaz apenas quando há uma queda massiva na conexão de uma
cidade, ou seja, quando há uma queda acima de 50% do acesso à internet desta
cidade. Já em casos não considerados graves, onde ocorrem falhas do acesso à
internet abaixo de 50% de uma cidade, estas quedas são identificadas, em sua grande
parte, através de dedução conforme os relatos de clientes via plataformas de
atendimento e via ferramentas de comunicação interna, como, por exemplo, o
WhatsApp. O projeto desenvolvido visa otimizar a identificação de falhas no acesso à
internet para que o problema seja identificado e corrigido o mais rápido possível pelo
provedor, reduzindo o tempo de desconexão. Como próximos passos para o projeto,
seria interessante implementar funcionalidades adicionais, como, por exemplo, a
identificação do local onde ocorreu o problema via coordenadas, um filtro para notificar
apenas os alarmes das cidades desejadas e um aplicativo móvel exibir as notificações
e alarmes. Logo, o projeto tem como fundamento reduzir o tempo de resposta a um
incidente através de uma rápida detecção do evento, e do envio de notificações para
os responsáveis pela realização do reparo.
Palavras-chave
Monitoramento de ativos, Alarmes para provedores