Análise de problemas e não conformidades no pós-obra da construção civil
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Data
2020
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Machado, Bruna
Vieira, Francine
Orientador
May, Paulo Roberto
Coorientador
Resumo
Atender ou mesmo superar a expectativa dos clientes, faz com que empresas obtenham vantagens competitivas sobre outras. Já a insatisfação com o aumento do nível de exigência dos clientes, faz com que as reclamações e notificações a respeito de problemas na construção aumentem, e o custo dos retrabalhos e indenizações sejam significativos. Portanto, esse estudo desenvolveu uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa através de bibliografias e um questionário aplicado a empresas da Grande Florianópolis analisando quais os principais problemas e não conformidades que acontecem após a conclusão das obras. Com os estudos desenvolvidos foi possível perceber a relevância de compreender as consequências das atividades realizadas sem os devidos cuidados de prevenção para a não ocorrência de problemas pós-entrega das obras. Foi possível confirmar que os estudos bibliográficos e os dados da pesquisa reafirmam a importância e relevância de gerenciar e buscar prevenir a ocorrência de não conformidades. Lamentavelmente, a indústria da construção civil ainda não despertou para a importância e relevância de utilizar as informações, reclamações e demandas que são consequência das não conformidades. Assim, torna-se extremamente relevante a adesão às práticas de gestão da qualidade com a sugestão da implantação de processos de controle da qualidade, para monitorar e prevenir não conformidades durante a construção. Também, foi destacada a importância de analisar as não conformidades encontradas, como forma de buscar suas causas, para permitir ações preventivas (gestão de risco) procurando eliminar a repetição e recorrência das mesmas.
Palavras-chave
Patologias, Pós-Obra, Construção Civil