Implementação de dashboards para análise de indicadores de manutenção corretiva em uma empresa do ramo da engenharia clínica
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Data
2023-06-16
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Souza, Roberta Lucas de
Pessoa, Rúbia de Almeida
Orientador
Grisi, Eloide Teles da Silva
Coorientador
Claudino, Vicente
Resumo
No último século é notável o acelerado desenvolvimento da internet e, por consequência, da criação e
avanço das ferramentas por ela oferecidas a usuários do mundo todo. Tendo em vista esse contexto,
as organizações vêm buscando cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos voltados para a
produção e gestão de suas atividades. Neste cenário surgiu o Business Intelligence que se utiliza de
conceitos, técnicas e mecanismos específicos para reunir, organizar e analisar dados a fim de
transformá-los em informações de interesse dentro dos contextos de negócios, podendo também ser
utilizadas como base para estudos de diversos ramos,onde é possível destacar a Gestão da
Qualidade que visa a excelência de produtos e serviços. O presente artigo possui o intuito de discutir
a utilização da ferramenta Cognos Analytics na criação de Dashboards para controle de indicadores
de qualidade para o contexto de uma empresa brasileira do ramo da Engenharia Clínica, propondo
indicadores para o serviço de manutenção corretiva oferecido aos seus clientes e destacando as
contribuições que a implementação da ferramenta oferece tanto para o gerenciamento das atividades
da empresa, quanto para a garantia do funcionamento e da preservação dos equipamentos e dos
serviços dos hospitais.
Palavras-chave
Qualidade, KPI, Business Intelligence, Cognos Analytics, Engenharia Clínica, Manutenção corretiva