Análise do crescimento e qualidade dos serviços de uma empresa de delivery durante a pandemia de covid-19

Sousa, Giovana da Costa; Martins, Fabiana do Nascimento; Coutinho, João Vitor da Silva; Melo, Mariana Pereira de; Eguchi, Vinicius Aoki; Rodrigues, Victor Hugo Duarte; Amorim, Jader

Análise do crescimento e qualidade dos serviços de uma empresa de delivery durante a pandemia de covid-19

dc.contributor.advisor	Amorim, Jader
dc.contributor.author	Sousa, Giovana da Costa
dc.contributor.author	Martins, Fabiana do Nascimento
dc.contributor.author	Coutinho, João Vitor da Silva
dc.contributor.author	Melo, Mariana Pereira de
dc.contributor.author	Eguchi, Vinicius Aoki
dc.contributor.author	Rodrigues, Victor Hugo Duarte
dc.contributor.author	Amorim, Jader
dc.coverage.spatial	São Paulo	pt_BR
dc.date.accessioned	2022-12-14T21:27:59Z
dc.date.available	2022-12-14T21:27:59Z
dc.date.issued	2022-12-14
dc.description.abstract	É perceptível a popularização do delivery, principalmente se levar em consideração os últimos dois anos. Esse serviço se tornou uma das ferramentas-chave para o controle da pandemia de COVID-19, uma vez que era possível fazer compras de refeições e suprimentos diversos usando o aplicativo e receber onde estiver, evitando o contato com outras pessoas e reduzindo a necessidade de ir até o estabelecimento. A recomendação feita pela OMS (2020) de manter o distanciamento social impulsionou o crescimento percebido do sistema de entregas e esse feito evidenciou problemas que já eram comuns antes do aumento do volume de pedidos, além de trazer novas preocupações aos desenvolvedores e usuários. Visando a identificação das fraquezas e a sugestão de soluções lógicas, simples e eficazes, o presente artigo busca analisar o crescimento real e os problemas de qualidade enfrentados por uma empresa de delivery durante os dois anos de pandemia (2020 - 2022) de maneira objetiva, através de dados concretos obtidos com pesquisa de campo e dados públicos retirados de fontes confiáveis.	pt
dc.format.extent	23 f	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/29091
dc.language.iso	pt	pt_BR
dc.rights	Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject	Pandemia	pt_BR
dc.subject	Delivery	pt_BR
dc.subject	Alimentos	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Expansão	pt_BR
dc.title	Análise do crescimento e qualidade dos serviços de uma empresa de delivery durante a pandemia de covid-19	pt_BR
dc.type	Artigo Científico	pt_BR
local.author.curso	Engenharia de Produção	pt_BR
local.dateissued.semester	2	pt_BR
local.modalidade.estudo	Presencial	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Engenharias	pt_BR
local.subject.areaanima	Engenharias	pt_BR