Processo de implantação de ISO 9001 Em indústria de Cimento
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Data
2022-06-24
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
MARIA GILDELIA PINHEIRO BORGES, MARIA
Orientador
Lucas Tardelly Lins Mariz Ferreira, Lucas
Coorientador
Resumo
As industrias de cimentos buscam estratégias que garantam sua sustentabilidade no mercado, para
isso, precisam ter uma gestão da qualidade eficiente para manter a competitividade, buscando-se a melhoria
continua dos processos em geral. Objetiva-se neste trabalho, diagnosticar e avaliar os elementos de um sistema
de gestão da qualidade, que será implementado com base nos requisitos da ISO 9001:2008, de modo que esses
elementos sejam capazes de alavancar e melhorar os resultados operacionais e estratégicos em uma industria
de cimento. Este artigo, decorre de um trabalho de mais de dois anos, no qual é apresentado um estudo
qualitativo, com avaliações baseadas em dados e fatos, orientado pela estratégia de estudo de caso que busca
apresentar os benefícios que a implementação da um norma NBR ISO 9001:2008 pode promover e melhorar
uma indústria cimento multinacional como uma estratégia de melhoria dos resultados em niveis operacionias,
tático e estratégico. O objeto da pesquisa é uma fábrica de cimentos, seu principal produto é o cimento e
abastece toda a região Norte e Nordeste, a fábrica fica no Estado do Ceará. Com base na pesquisa de dados
fornecidos pela empresa estudada, inicialmente, fez se diagnóstico de todos os processos, demonstrando a
situação atual, observação direta, acompanhou-se todo o processo de implementação da ISO 9001, com o
intuito de garantir o sucesso da implementação e os principais fatores decisivos para o êxito do projeto.
Posteriormente, por meio de pesquisa de dados da empresa, foram analisados os resultados obtidos quanto a
indicadores de desempenho de todo o processo. Em seguida, com o diagnóstico pós implantado, foi realizado
uma análise dos avanços reais e potencias obtido com a implementação.
Palavras-chave
Cimento, Gestão de qualidade, ISO 9001.