Processo de recrutamento e seleção em empresas de mercado de luxo
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Data
2018
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Carvalho, Lícia Maria
Orientador
Gunther, Helen Fischer
Coorientador
Resumo
O processo de recrutamento e seleção representa um valioso instrumento para as organizações e é um dos grandes desafios para a empresa do mercado de luxo no Brasil. O presente estudo possui como objetivo: identificar as técnicas mais utilizadas para contratar bons vendedores nesse mercado. A pesquisa bibliográfica foi feita em artigos acadêmicos e livros de recursos humanos e a pesquisa de campo foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada em três estabelecimentos do mercado de luxo: joalheria, vestuário feminino e veículos. A pesquisa evidenciou que as características mais procuradas para preenchimento de vagas nesse mercado são: boa aparência, nível cultural, fluência verbal e empatia, e que a entrevista, apesar de ser a técnica de seleção mais subjetiva, é a que mais influencia na decisão final do processo.
Palavras-chave
Recrutamento, Seleção, Mercado de luxo