Análise do comportamento do consumidor virtual
Nenhuma Miniatura disponível
Data
2023-06-16
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Rocha, Thais Souza
Orientador
Silva, Shirlei da Conceição Domingos
Coorientador
Resumo
O trabalho é um estudo descritivo com objetivo de entender melhor o comportamento do consumidor online e o impacto que ele traz para as empresas. Para isso foi feita uma pesquisa quantitativa com consumidores online, usando um questionário Survey como instrumento de coleta. Assim mostrando que o consumo online está presente na vida das pessoas e cada vez mais é uma forma comum de se consumir. Também foi possível observar que empresas cada vez mais tem investido em promoções online como cupons de desconto, cashback dentre outras estratégias para conseguirem atenção e fechar vendas pela internet. Assim demonstrando que é importante para as empresas entender e usar estratégias para conquistar e fidelizar o cliente, além de focar na segmentação do mercado desse público.
The work is a descriptive study with the aim of better understanding online consumer behavior and the impact it brings to companies. For this, a quantitative survey was carried out with online consumers, using a Survey questionnaire as a collection instrument. Thus showing that online consumption is present in people's lives and this type of transaction is increasingly common. It was also possible to observe that companies have increasingly invested in online promotions such as discount coupons, cashback, among other strategies to gain attention and close sales over the internet. Thus demonstrating that it is important for companies to understand and use strategies to win and retain the customer, in addition to focusing on the segmentation of the market of this public.
The work is a descriptive study with the aim of better understanding online consumer behavior and the impact it brings to companies. For this, a quantitative survey was carried out with online consumers, using a Survey questionnaire as a collection instrument. Thus showing that online consumption is present in people's lives and this type of transaction is increasingly common. It was also possible to observe that companies have increasingly invested in online promotions such as discount coupons, cashback, among other strategies to gain attention and close sales over the internet. Thus demonstrating that it is important for companies to understand and use strategies to win and retain the customer, in addition to focusing on the segmentation of the market of this public.
Palavras-chave
Consumo, Estratégia, Comportamento do consumidor, Comércio virtual, Compras on-line