Ferramentas da qualidade aplicada ao processo de suprimentos na construção civil
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Data
2022-12-07
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Chiba, Alberto Kendi
Almeida, Jade Beatriz Pereira de
Orientador
Moura, Claudia Lucia de
Coorientador
Resumo
A sistemática de um processo tem como objetivo um planejamento de qualidade bem definido
que evidencie os problemas e busque resolvêlos com excelência. Variadas ferramentas foram
desenvolvidas para a obtenção de melhores resultados como prazos, custo e qualidade final. O
trabalho teve como principal motivo o estudo de caso, referida neste estudo como construtora
X, que é localizada na região central da cidade de Osasco/SP que se observa a ausência da
aplicação de metodologias de qualidade para o processo de compras de serviços e ou materiais
solicitados de forma emergencial pelas obras em andamento. Além disto, sabese que a correta
identificação da raiz da problemática promove com uso de técnicas apropriadas a mitigação de
problemas ou correção do processo com aplicação das ferramentas básicas de qualidade ao
estudo: fluxograma, gráfico de Pareto, ciclo de PDCA, diagrama de Ishikawa, gráfico de Gantt
e metodologia 5W2H. Para a análise deste caso realizouse a pesquisa com colaboradores e
consulta de material bibliográfico para propor soluções com ferramentas adequadas. Ao aplicar
as metodologias de qualidade aos processos da construtora obtevese melhoria para os fluxos,
desenvolvimento comunicativo entre as equipes, além de trazer sugestão de melhorias para
possíveis problemas relacionados a padronização dos fluxos e promover maior agilidade e
organização às contratações emergenciais.
Palavras-chave
Problemática, Ferramenta, Metodologia, Suprimentos, Compra