Empreendedorismo: Desenvolvimento de um Pet Shop Utilizando o Design Thinking
dc.contributor.advisor | Roecker, Rejane | |
dc.contributor.author | Mattos, Patrícia Azevedo de Oliveira | |
dc.coverage.spatial | Florianópolis | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2020-12-23T12:44:30Z | |
dc.date.accessioned | 2021-08-04T17:44:10Z | |
dc.date.available | 2020-12-23T12:44:30Z | |
dc.date.available | 2021-08-04T17:44:10Z | |
dc.date.issued | 2020 | pt_BR |
dc.description.abstract | O objetivo geral deste trabalho é aplicar as ferramentas do Design Thinking para um novo empreendimento – Bem Querer Pet Store, no bairro Canasvieiras (Florianópolis/SC). Teoricamente foram abordados temas como: empreendedorismo, empreendedorismo no Brasil, plano de negócios, etapas do plano de negócios e Design Thinking. Metodologicamente, tratou-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa, com utilização de pesquisa bibliográfica, aplicação de questionário. Foram desenvolvidos para o negócio sua missão, visão e valores. Assim sendo, o novo empreendimento tem como missão “cuidar e zelar do filho de patas, trazendo qualidade de vida para ele e segurança de uma empresa humanizada que quer bem a família”. Como visão “ser referência de empresa humanizada na região do norte da ilha da cidade de Florianópolis, crescer a demanda gradativamente em decorrência da qualidade e confiança transmitida, e dentro de 5 anos ser evidenciado como um sinônimo de Pet Store na região e mercado que atua”. Como valores definiu-se: “amor e dedicação aos pets; higiene e qualidade de serviços; atendimento especializado; ética profissional; respeito a tudo e a todos; empresa humanizada; honrar a família; excelência em produtos; competência na segurança”. Além disso, foi estabelecido o posicionamento estratégico, por meio do desenvolvimento da Matriz SWOT detalhada, foram apresentadas as oportunidades tendo como principais o crescimento da humanização dos pets incluindo-os na família e o atendimento mediano da região, já nas ameaças foi identificado um número expressivo de concorrentes na região e o aumento da exigência dos clientes, para os pontos fortes tem-se atendimento de qualidade, funcionários treinados, foco no cliente e empresa humanizada, com relação aos pontos fracos observa-se a capacidade reduzida de atendimento e alto custo dos produtos. E por fim, as ferramentas do Design Thinking propiciaram a identificação do público-alvo, utilizando as Personas que são breves descrições ou biografias de clientes fictícios, que por meio de um arquétipo é possível definir a direção para as melhores estratégias de comercialização do produto ou serviço, e o Mapa de Empatia, uma ferramenta visual que permite conhecer o cliente a fundo, por intermédio de um diagrama que estabelece perguntas e tópicos sobre diferentes áreas da vida de uma Persona, facilitando o levantamento de hipóteses acerca do público-alvo selecionado, assim como o entendimento da equipe sobre a realidade do consumidor. As ferramentas permitiram ainda a eficaz visualização do Bem Querer Pet Store como empresa, por meio do protótipo, que é qualquer materialização da solução que permita ao usuário interagir, auxilia a tangibilizar e a validar ideias e reduzir incertezas, assim, a equipe poderá melhorar ou rejeitar a solução, redirecionando a criação conforme necessário, com possibilidade de utilizar a prototipação ao longo das diversas fases do projeto. | pt_BR |
dc.format.extent | 70 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/16120 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Administração - Florianópolis | pt_BR |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
dc.subject | Empreendedorismo. | pt_BR |
dc.subject | Design Thinking. | pt_BR |
dc.subject | Pet Shop. | pt_BR |
dc.title | Empreendedorismo: Desenvolvimento de um Pet Shop Utilizando o Design Thinking | pt_BR |
dc.type | Plano de Negócio | pt_BR |
local.author.curso | Administração | pt_BR |
local.author.unidade | UNISUL / Florianópolis | pt_BR |
local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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