Avaliação da sustentabilidade a luz do balanced scorecard: um estudo de caso de uma empresa do setor elétrico
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Data
2018
Tipo de documento
Dissertação
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Silva, Alexsandro da
Orientador
Lima, Carlos Rogério Montenegro de
Coorientador
Resumo
In electricity distribution companies, the need for advances in sustainability requires adaptations in the management system. The Balanced Scorecard management control tool presents itself as a possible method of assessing sustainability. In this sense, the objective of this dissertation is to develop a model to evaluate the sustainability performance of a company in the electric sector using the Balanced Scorecard. Using a literature review, in line with the strategic planning of the rural electrification cooperative Anita Garibaldi, the utility's public electricity distribution service. The construction of the adapted BSC structure was validated by the managers, and built from the BSC structure adapted with the construction of the value functions and compensation rates, which enabled the structuring of a strategic map of the Sustainable Balanced Scorecard. The methodology used, according to the nature of its objective, was descriptive, with a quantitative and qualitative approach and, as a research strategy, a case study was carried out. As a result, it was possible to observe that the Sustainability perspective was presented as the one of greater relevance by the manager of CERGAL (50%), presenting a performance of 57.96; the Stakeholders perspective (24%), presented the performance of 45.76; the perspective Learning and growth indicated by the manager with the degree of relevance (18%) presented the lowest performance of 33.86; and perspective Learning and growth (8%), presented the best performance, equivalent to 67.26.
Nas empresas distribuidoras de energia elétrica, a necessidade de avanços à sustentabilidade, requer adaptações no sistema de gestão. O Balanced Scorecard ferramenta gerencial de controle empresarial apresenta-se como um método possível de avaliação da sustentabilidade. Neste sentido, o objetivo desta dissertação é desenvolver um modelo para avaliar o desempenho da sustentabilidade de uma empresa do setor elétrico com uso do Balanced Scorecard. Utilizando-se uma revisão de literatura, alinhada ao planejamento estratégico da Cooperativa de eletrificação rural Anita Garibaldi, permissionária do serviço público de distribuição de energia elétrica. A construção da estrutura adaptada do BSC foi validada pelos gestores, e construída a partir da estrutura do BSC adaptado com a construção das funções de valor e taxas de compensação, as quais possibilitaram a estruturação de um mapa estratégico do Balanced Scorecard Sustentável. A metodologia utilizada, de acordo com a natureza de seu objetivo, foi descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa e, como estratégia de pesquisa foi realizado estudo de caso. Como resultado, foi possível observar que a perspectiva Sustentabilidade foi apresentada como a de maior relevância por parte do gestor da CERGAL (50%), apresentando um desempenho de 57,96; a perspectiva Stakeholders (24%), apresentou o desempenho de 45,76; a perspectiva Aprendizagem e crescimento apontado pelo gestor com o grau de relevância (18%) apresentou o menor desempenho de 33,86; e perspectiva Aprendizagem e crescimento (8%), apresentou o melhor desempenho, o equivalente a 67,26.
Nas empresas distribuidoras de energia elétrica, a necessidade de avanços à sustentabilidade, requer adaptações no sistema de gestão. O Balanced Scorecard ferramenta gerencial de controle empresarial apresenta-se como um método possível de avaliação da sustentabilidade. Neste sentido, o objetivo desta dissertação é desenvolver um modelo para avaliar o desempenho da sustentabilidade de uma empresa do setor elétrico com uso do Balanced Scorecard. Utilizando-se uma revisão de literatura, alinhada ao planejamento estratégico da Cooperativa de eletrificação rural Anita Garibaldi, permissionária do serviço público de distribuição de energia elétrica. A construção da estrutura adaptada do BSC foi validada pelos gestores, e construída a partir da estrutura do BSC adaptado com a construção das funções de valor e taxas de compensação, as quais possibilitaram a estruturação de um mapa estratégico do Balanced Scorecard Sustentável. A metodologia utilizada, de acordo com a natureza de seu objetivo, foi descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa e, como estratégia de pesquisa foi realizado estudo de caso. Como resultado, foi possível observar que a perspectiva Sustentabilidade foi apresentada como a de maior relevância por parte do gestor da CERGAL (50%), apresentando um desempenho de 57,96; a perspectiva Stakeholders (24%), apresentou o desempenho de 45,76; a perspectiva Aprendizagem e crescimento apontado pelo gestor com o grau de relevância (18%) apresentou o menor desempenho de 33,86; e perspectiva Aprendizagem e crescimento (8%), apresentou o melhor desempenho, o equivalente a 67,26.
Palavras-chave
Avaliação de desempenho, Balanced scorecard, Balanced scorecard sustentável, Sustentabilidade