Governança de tecnologia da informação aplicações a instituições bancárias
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Data
2010
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Machado, Rosangela Ferrari Pandim Barbosa
Orientador
Rocha, Carlos André de Sousa
Coorientador
Resumo
Este trabalho busca aplicar o conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI) em ambientes corporativos e apresentar práticas que visam garantir a melhor qualidade no serviço prestado, através de levantamentos sobre estruturas de processos para gerência de serviços (ITIL) e sobre o controle de governança (CobiT), Para tanto, será realizado um alinhamento entre o CobiT e ITIL
This monograph seeks to aplly the concept of Information Technology Governance (IT) as well as presenting practices that intend to ensure the provided service´s best quality, based on processes estructures for services management (ITIL) and governance control (CobiT) surveys. In order to do that, an alignment between CobiT an ITIL will be done
This monograph seeks to aplly the concept of Information Technology Governance (IT) as well as presenting practices that intend to ensure the provided service´s best quality, based on processes estructures for services management (ITIL) and governance control (CobiT) surveys. In order to do that, an alignment between CobiT an ITIL will be done
Palavras-chave
Tecnologia da informação, Governança corporativa