Aplicação das melhores práticas em favor da Governança de TI com foco nas metodologias ITIL E SCRUM
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Data
2017
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Tabajeski, Zuleica da Silva
Orientador
Lento, Luis Otavio Botelho
Coorientador
Resumo
Este artigo trata da aplicação das melhores práticas em favor da Governança de TI. Tornou-se atualmente indispensável o uso de ferramentas como o ITIL e SCRUM, como forma de aumentar a competitividade no mercado. Este artigo trás o relacionamento das boas práticas ITIL e Scrum nos processos de TI. A aplicação destas metodologias tem uma importância relevante na melhoria dos processos da organização, assegurando sua eficácia e eficiência, trazendo uma melhoria e inovação na gestão e um maior controle e garantia de qualidade na oferta de seus produtos e serviços. A combinação destas ferramentas de tecnologia cria um novo sistema para auxiliar na gestão das organizações trazendo flexibilidade, autonomia e simplicidade nos processos que tratam a TI. A junção de boas práticas passa a ser uma oportunidade para as organizações que buscam um diferencial competitivo no mercado, conhecendo o que cada método tem de mais ou menos favorável usando este conhecimento a favor de uma governança de TI mais eficiente.
Palavras-chave
Governança, ITIL, SCRUM