Melhoria e gestão de processos: estudo de caso em um operador logístico

Lima, Christine Dias

Melhoria e gestão de processos: estudo de caso em um operador logístico

dc.contributor.advisor	Barros Filho, José Roberto de
dc.contributor.author	Lima, Christine Dias
dc.coverage.spatial	Palhoça	pt_BR
dc.date.accessioned	2018-07-12T22:20:45Z
dc.date.accessioned	2020-11-29T00:48:44Z
dc.date.available	2018-07-12T22:20:45Z
dc.date.available	2020-11-29T00:48:44Z
dc.date.issued	2018	pt_BR
dc.description.abstract	Este trabalho apresenta propostas de melhorias através da utilização do ciclo PDCA no setor de picking da empresa X, situada na cidade da Palhoça, no estado de Santa Catarina, no ramo de operador logístico a empresa é referência na região. Almejando sempre pelo melhor resultado e atendimento ao cliente, após alguns anos no mercado e diante a imensa disputa entre os concorrentes, a empresa em estudo busca incessantemente práticas para a redução de custos e a melhoria das ferramentas internas que auxiliem a qualidade da operação. Através disto, viu-se a importância em apontar os pontos fracos da operação e quais os fatores que mais impactavam na produtividade do setor. Pensando nisto, primeiramente foram executadas algumas técnicas da ferramenta da qualidade, como Branstorming, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, como forma de iniciar o ciclo PDCA para planejamento da ação a ser tomada diante os problemas apresentados durante a pesquisa.	pt_BR
dc.format.extent	77 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8688
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Administração - Pedra Branca	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject	Ciclo PDCA	pt_BR
dc.subject	Logística	pt_BR
dc.subject	Picking	pt_BR
dc.title	Melhoria e gestão de processos: estudo de caso em um operador logístico	pt_BR
dc.type	Monografia	pt_BR
local.author.curso	Administração	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Pedra Branca	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Ciências Sociais Aplicadas	pt_BR
local.subject.areaanima	Gestão & Negócios	pt_BR