A importância da comunicação eficaz no ambiente hospitalar
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Data
2022-06-22
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências da Saúde
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Linhares, Daiane
Tozzo, Emilene goreti
Silva, Lucymara ferreira
Orientador
KUSE, Elisandra Alves
Coorientador
Resumo
Introdução: Garantir a segurança do paciente é o objetivo da comunicação efetiva entre os
profissionais da saúde, visto que, a comunicação ineficaz está entre as causas-raízes de mais de
70% dos erros que geram eventos adversos ao paciente. Objetivo: Identificar na produção científica
a importância da comunicação efetiva no âmbito hospitalar no período de 2017 a 2022. Metodologia:
Pesquisa de revisão bibliográfica, por meio das plataformas digitais Scientific Eletronic Library Online
(SciELO), Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e EBSCO, resultando em 12 artigos que atingiram o
propósito deste estudo. Resultados e Discussão: destacam-se algumas estratégias sugeridas para
aprimorar o processo de comunicação interna: técnicas de padronização de passagem de plantão,
uso de ferramentas que auxiliam na continuidade do cuidado seguro do paciente após transferência
de setor, elaboração de documentos formalizados e Procedimentos Operacionais Padrão (POP),
experiência com Rounds interdisciplinares que possibilitam um processo participativo entre equipes,
além do uso de recursos de tecnologia, como aplicativos de troca de mensagens que são facilitadores
quando se fala em otimizar o tempo de resposta dentro do processo de comunicação. Conclusão: A
comunicação entre as equipes em qualquer momento da terapêutica do paciente repercute
diretamente na sua segurança, e para isso se faz necessária a implantação de processos
padronizados de comunicação na transferência do cuidado, visando através dessas iniciativas,
reduzir a informalidade da comunicação, que muitas vezes é causa de erros e eventos adversos que
comprometem a segurança do paciente.
Palavras-chave
Comunicação efetiva. Segurança do paciente. Profissionais da saúde.