Um modelo de gerenciamento para planejamento e execução de mudanças de ti fundamentado em ITIL V3 para o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina

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dc.contributor.advisorSantana, Rodrigopt_BR
dc.contributor.authorDutra, André Luizpt_BR
dc.date.accessioned2016-11-30T15:05:52Z
dc.date.accessioned2020-11-26T22:20:21Z
dc.date.available2016-11-30T15:05:52Z
dc.date.available2020-11-26T22:20:21Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractO trabalho apresentado tem foco o aperfeiçoamento do gerenciamento de mudanças de TI no âmbito do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Inicialmente apresenta-se uma justificativa para o tema, baseando-se na problemática das instituições em gerirem um número cada vez maior de mudanças tecnológicas. Em seguida apresenta-se a biblioteca ITIL; um conjunto de boas práticas de gestão de serviços de TI; que vem se firmando como um padrão de fato mundial, que possuí um livro inteiramente dedicado ao tratamento de transições de serviço. Logo após contextualiza-se o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina em relação aos seus atuais procedimentos de gerenciamento de mudanças e em relação à ITIL. Por fim apresentam-se melhorias no processo atualpt_BR
dc.description.abstractThe work presented has focused on the improvement of IT change management in the Regional Electoral Court of Santa Catarina. Initially presents a justification for the theme, based in the problems of institutions in managing a growing number of technological changes. Then presents the ITIL library, a set of best practices in managing IT services, which has established itself as a standard worldwide, who owned a book entirely devoted to the treatment of transitions from service. Soon after contextualizes the Regional Electoral Court of Santa Catarina in relation to their current management procedures and changes in relation to ITIL. Finally presents improvements in the current processen
dc.identifier1035pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/3733
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofGerência de Projetos de Tecnologia da Informação - Unisul Virtual
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectBrasil. Tribunal Regional Eleitoral (SC)pt_BR
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectGestão do conhecimentopt_BR
dc.subjectTecnologiapt_BR
dc.subjectBrasilpt_BR
dc.titleUm modelo de gerenciamento para planejamento e execução de mudanças de ti fundamentado em ITIL V3 para o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarinapt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
local.author.cursoEspecialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informaçãopt_BR
local.author.unidadeUNISUL / Unisul Digitalpt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR
local.subject.areaanimaTI & Computaçãopt_BR

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