Programas de qualidade: Benefícios e dificuldades de implementação em construtoras do litoral catarinenese
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Data
2017
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Freitas, Rodrigo Martini de
Luzzi, Carlos Leonardo
Orientador
Toledo, José Humberto Dias de
Coorientador
Resumo
O presente trabalho traz como tema proposto os benefícios e dificuldades de implementação de programas de qualidade em construtoras no litoral Catarinense/SC. A pesquisa quanto a abordagem do problema é de cunho qualitativo e quantitativo e, foi realizada por meio de um estudo de caso utilizando a ferramenta Questionários Google, com questões abertas e fechadas. Tivemos onze construtoras que responderam ao questionário com perguntas relacionadas ao tema. Como base teórica usamos autores da literatura sobre programas de qualidade como: ISO 9001, PBQP-H e 5S, que têm como objetivo organizar, melhorar, diminuir
custos e aplicar um sistema de qualidade no serviço da construção civil. Os dados obtidos no questionário online estão descritos no capítulo de resultados e com as análises realizadas com base no referencial teórico. Finalmente, o propósito conclusivo é comparar os dados obtidos com as propostas dos programas de qualidade, bem como verificar se os benefícios percebidos pelas construtoras estão de acordo com aqueles conceituados pelos programas.
Palavras-chave
Programas de qualidade, NBR ISO 9001, Gestão da qualidade