O papel do setor de gerenciamento de crise no âmbito da segurança operacional
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Data
2023-12
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
LANGRENEY, Christian
Orientador
TAVARES, Angelo Damigo
Coorientador
Resumo
Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a importância do setor de gerenciamento de crise em empresas aéreas numa época de grande conectividade e acesso à internet. O segmento aeronáutico é considerado por muitos como seguro, mas quando as situações saem do controle ocorrem desastres que fazem com que muita informação circule pelas redes. Quando um acidente ocorre, o setor do gerenciamento de crise entre em ação para prestar apoio a todos envolvidos no acidente, considerados população do ocorrido. Caracterizou-se como uma pesquisa exploratória com procedimento bibliográfico e documental. A abordagem utilizada foi a qualitativa. A análise dos dados foi feita por meio dos documentos e materiais utilizados na confecção do trabalho. Ao finalizar o trabalho, conclui-se que o setor do gerenciamento de crise é essencial para minimizar os danos e prover todo apoio necessário a população do acidente. Numa época de grande conectividade é preciso que o gerenciamento de crise haja com rapidez para evitar a disseminação de notícias falsas gerando ainda mais pânico para os afetados pela fatalidade. Nem sempre é possível evitar o pior no segmento aeronáutico e para isso existe o setor que gerencia a crise de modo a minimizar os danos e alentar a todos que sofrem com o acidente.
Palavras-chave
Aviação, Conectividade, Gerenciamento, Crise