Estudo de caso: aplicação da notação BPMN no mapeamento dos processos de uma empresa provedora de internet em Santa Catarina
| dc.contributor.advisor | MACHADO, SILVIO JORGE | |
| dc.contributor.author | CUNHA SENA, LUIZA | |
| dc.coverage.spatial | PALHOÇA | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2022-12-09T17:43:23Z | |
| dc.date.available | 2022-12-09T17:43:23Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-09 | |
| dc.description.abstract | Existem muitos desafios associados ao período de mudanças dentro de uma empresa que decide iniciar o mapeamento e a documentação dos seus processos. Isso significa que a partir desse ponto, os processos serão padronizados e precisarão ser seguidos à risca conforme forem mapeados. O presente trabalho é um estudo de caso realizado em um provedor de internet localizado na cidade de Palhoça – Santa Catarina, que teve como principal objetivo o mapeamento e a documentação dos processos definidos como os mais críticos durante o período do estudo. Inicialmente, é apresentada uma breve introdução ao gerenciamento de processos e sua importância no cenário atual. Em seguida, foi realizada a defesa do estudo abordando diversos autores da área da gestão e mapeamento de processos, a fim de embasar teoricamente o seguimento do estudo. A seguir, é apresentada coleta de dados, que foi realizada através de reuniões periódicas com os gestores de cada setor, onde são apresentadas a abordagem qualitativa e a natureza aplicada do estudo. Por fim, são apresentados os dados da empresa, o software escolhido, as noções básicas da notação BPMN e os processos críticos escolhidos para serem mapeados e documentados. | pt |
| dc.format.extent | 41 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/28008 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.rights | Atribuição-SemDerivados 3.0 Brasil | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | mapeamento de processos | pt_BR |
| dc.subject | processos | pt_BR |
| dc.subject | BPMN | pt_BR |
| dc.subject | provedor de internet | pt_BR |
| dc.title | Estudo de caso: aplicação da notação BPMN no mapeamento dos processos de uma empresa provedora de internet em Santa Catarina | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| local.author.curso | Engenharia de Produção | pt_BR |
| local.author.unidade | Pedra Branca / UNISUL | pt_BR |
| local.contributor.coadvisor | COELHO, CLAUDIO | |
| local.dateissued.semester | 2 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | Presencial | pt_BR |
| local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
| local.subject.area | Engenharias | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Engenharias | pt_BR |