Inteligência artificial e suas tecnologias: uma análise dos impactos no setor bancário brasileiro
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Data
2022-06-08
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Ribeiro, Isabella Furtado
Silva, Maria Beatriz Souza da
Orientador
Barbosa, Ricardo
Coorientador
Resumo
O presente trabalho tem o intuito de entender como o avanço da Inteligência Artificial e suas tecnologias no setor bancário brasileiro vem alterando a dinâmica do mercado dos Bancos, em relação aos impactos sofridos pelos consumidores e instituições financeiras. Procuramos analisar o comportamento dos clientes quanto a aderência das novas tecnologias e a reestruturação das instituições a frente da adequação ao mundo moderno e as demandas de um serviço mais digital. Para alcançar os objetivos, o estudo consiste em uma pesquisa descritiva, para evidenciar com clareza a movimentação do setor bancário brasileiro com o passar dos anos. Com abordagem quali-quanti, adotamos o procedimento documental e bibliográfico em conjunto com a pesquisa de campo, para salientar os impactos da tecnologia do setor bancário do Brasil, que ao longo dos anos adotou novas estratégias tecnológicas para melhor atender o mercado. Através das análises de dados da pesquisa de campo, realizada com consumidores dos serviços bancários, foi possível analisar a aderência e confiança que os clientes possuem acerca das modificações e atualizações tecnológicas que os bancos vêm sofrendo. Além disso, o estudo apresenta a visão dos funcionários de instituições financeiras, mediante a reformulação das culturas dessas instituições e da dinâmica de trabalho com a inserção acelerada de novas tecnologias. Desta forma, finalizamos com uma reflexão das consequências do crescente movimento tecnológico no setor bancário.
Palavras-chave
Inteligência Artificial, Banco, Tecnologia, Bancos Digitais, Setor Bancário Brasileiro, Fintechs