Processo de implantação de software de uma empresa no município catarinense de Tubarão
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Data
2019
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Silva, Saul Beltrame Derner
Orientador
Matuzawa, Flavia Lumi
Coorientador
Resumo
Este artigo visa elaborar um estudo de caso acerca de um processo de implantação
de software. Busca-se maneiras de encontrar métodos de contorno para falhas existentes, tais
como conhecimento dos envolvidos, satisfação do cliente, tempo perdido e retenção de clientes,
além de sugestões de melhorias para o processo de implantação de software de uma empresa
de Tubarão/SC. Para isso, realizou-se a fundamentação teórica sobre o assunto, estudouse
o processo de implantação de software da empresa e aplicou-se um questionário com os sujeitos
participantes (agentes implantadores e técnicos implantadores) a fim de encontrar soluções.
A partir de um conjunto de análises baseadas nas informações obtidas acerca do processo,
realizou-se a aplicação de sugestões a partir dessas análises e após 02 meses de trabalho,
pode-se observar que as soluções propostas potencializaram a fidelização com clientes atuais
e futuros da empresa.
Palavras-chave
Software, Implantação de software, Modelagem de processo, Tecnologia da informação