Características hospitaleiras do anfitrião em clínicas de estética: uma avaliação dos depoimentos dos clientes
| dc.contributor.author | SATURNINO,, Joana d’Arc de Souza | |
| dc.contributor.author | MARQUES,, Roseane Barcellos | |
| dc.coverage.spatial | São Paulo | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-17T15:09:44Z | |
| dc.date.available | 2024-01-17T15:09:44Z | |
| dc.date.issued | 2023-12 | |
| dc.description | Outro | |
| dc.description.abstract | A hospitalidade quando orientada à área da saúde resulta em conforto, satisfação e bem-estar dos clientes. Os anfitriões ao apresentar ações com cordialidade, respeito e atenção tornam as experiências acolhedoras. O objetivo geral deste estudo, contudo, é compreender como as características hospitaleiras dos anfitriões são percebidos pelos clientes ao relatarem a sensação de bem-estar após os tratamentos terapêuticos. Adicionalmente, dentre os objetivos específicos está discutir de forma integrada aos conceitos de hospitalidade e bem-estar, os depoimentos dos clientes das clínicas de estética Buddha Spa, Zahra Spa e estética, Venus’ Secret Spa, Aura Spa e The Spa at Renaissance, inseridos nas plataformas digitais Google, TripAdvisor e Facebook. Os objetivos buscam responder o problema que norteia esta pesquisa: como as características hospitaleiras dos anfitriões podem contribuir com a percepção e bem-estar dos clientes após os atendimentos terapêuticos em clínicas de estética? Espera-se contribuir com a gestão dos estabelecimentos sob a perspectiva da hospitalidade. | pt |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/40695 | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Hospitalidade | |
| dc.subject | Plataformas digitais | |
| dc.subject | Bem-estar | |
| dc.title | Características hospitaleiras do anfitrião em clínicas de estética: uma avaliação dos depoimentos dos clientes | |
| dc.type | Resumo | |
| local.dateissued.semester | 2 | pt_BR |
Arquivos
Pacote Original
1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
- Nome:
- Resumo_SimposioAnima_Joana.pdf
- Tamanho:
- 163.39 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
Licença do Pacote
1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 956 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: