Balanced scorecard como sistema de avaliação de desempenho de uma instituição de ensino superior pública municipal

Dias, Ana Bárbara Silveira Mendonça Santos

Balanced scorecard como sistema de avaliação de desempenho de uma instituição de ensino superior pública municipal

dc.contributor.advisor	Lima, Carlos Rogério Montenegro de
dc.contributor.author	Dias, Ana Bárbara Silveira Mendonça Santos
dc.coverage.spatial	Florianópolis	pt_BR
dc.date.accessioned	2017-08-15T18:03:20Z
dc.date.accessioned	2020-11-26T20:28:41Z
dc.date.available	2017-08-15T18:03:20Z
dc.date.available	2020-11-26T20:28:41Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Esta dissertação tem por objetivo desenvolver um modelo de avaliação de desempenho por meio da estruturação do Balanced Scorecard em uma Instituição de Ensino Superior Pública Municipal, a Faculdade Municipal da Palhoça (FMP), no estado de Santa Catarina. Para tanto, a revisão sistemática da literatura científica internacional (por meio de um procedimento bibliométrico), permitiu a elaboração de uma estrutura de BSC adaptada para IES públicas, com indicadores e categorias baseados na literatura e alinhados de acordo com a missão, a visão, os valores, os objetivos e as metas da FMP. A construção dessa estrutura adaptada do BSC foi validada pelos gestores da FMP utilizando questionários e entrevistas para construção das funções de valor e taxas de compensação, que auxiliaram na construção de um mapa estratégico e na proposição de recomendações para melhoria do desempenho da IES. Como resultado, observou-se que Sustentabilidade foi a perspectiva com maior relevância para a FMP (50%), e com menor desempenho, este sendo 34,06; seguido por Stakeholders (20%), com baixo desempenho, equivalente a 37,72; Aprendizado e Crescimento (16%), com o melhor desempenho entre as perspectivas, equivalente a 68,15; e Processos Internos (14%), com o desempenho equivalente a 45,46.	pt_BR
dc.format.extent	125 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/2867
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Programa de Pós-Graduação em Administração	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Balanced scorecard	pt_BR
dc.subject	Instituições de ensino superior	pt_BR
dc.subject	Avaliação de desempenho	pt_BR
dc.title	Balanced scorecard como sistema de avaliação de desempenho de uma instituição de ensino superior pública municipal	pt_BR
dc.type	Dissertação	pt_BR
local.author.curso	Programa de Pós-Graduação em Administração	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Ciências Sociais Aplicadas	pt_BR
local.subject.areaanima	Gestão & Negócios	pt_BR