Pesquisa de mercado para avaliar a satisfação dos clientes com os serviços e produtos oferecidos pela empresa Point dos Cães Ltda
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Data
2022
Tipo de documento
Relatório de estágio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Masiero, Kelvyn
Orientador
Roecker, Rejane
Coorientador
Resumo
Este estudo determina a elaboração de uma pesquisa de mercado para a empresa
Point dos Cães, um Pet Shop localizado na cidade de Tubarão/SC. Embora o objetivo
desse estudo fosse desenvolver uma pesquisa de mercado, observou-se durante o
desenvolvimento do trabalho que a empresa tem alguns detalhes que precisam de
uma atenção maior. Nesse contexto, optou-se por desenvolver um plano de ação para
melhoria da área operacional da empresa, a fim de dar ao empreendedor sugestões
para que ele possa melhorar o ambiente e o funcionamento do mesmo. Os tópicos
abordados na fundamentação teórica foram os conceitos de marketing, pesquisa de
marketing e a importância da pesquisa de marketing. Classifica-se como
procedimento metodológico o seguinte tipo de pesquisa: natureza aplicada,
abordagem qualitativa, pesquisa bibliográficas, pesquisa de campo e interação com
os clientes e com o empreendedor para a realização da pesquisa. Além disso, foram
utilizados como técnica de coleta de dados: questionário estruturado e observação
participante.
Palavras-chave
Marketing, Pesquisa de marketing, Pet Shop