Análise da implementação de uma ferramenta em RPA dentro de uma instituição financeira
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Data
2022-12-13
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Cordeiro, Gabryelle Sabrina de Almeida
Jorge, Letícia de Oliveira
Lima, Maria Rita Andrade
David, Natasha Martinez
Nogueira, Nathalia Caroline Tavares
Orientador
Cassettari, Eder Costa
Coorientador
Resumo
Atualmente as empresas têm buscado continuamente formas para se destacarem e se
tornarem mais competitivas e eficientes, então viu-se a necessidade de investir em
tecnologia. As ferramentas tecnológicas ganharam destaque, em especial o Robotic
Process Automation (RPA) e o setor bancário foi o que mais investiu neste segmento
nos últimos anos. Dentro deste contexto, o objetivo deste artigo é analisar a implementação do RPA em uma instituição financeira bancária. O RPA é a ferramenta que
gera o Demonstrativo de Limites Operacionais (DLO), documento de envio obrigatório pelas Instituições Financeiras ao Banco Central do Brasil (BACEN). Para atingir o objetivo, foi realizada a pesquisa documental com a consulta e extração de dados do histórico da Instituição e uma entrevista com a equipe responsável pela geração e envio do documento a fim de analisar aspectos relacionados a confiabilidade,
estabilidade e assertividade da ferramenta em RPA. Os resultados demonstram que
houve redução de erros processuais e diminuição no número de retrabalhos, o que
contribuiu para o ganho em dias trabalhados. Espera-se que os resultados apresentados neste artigo sirvam de suporte para futuras análises de implementação de um RPA que automatize e simplifique fluxos.
Palavras-chave
Robotic Process Automation, RPA, Demonstrativo de Limites Operacionais, Instituição Financeira Bancária, Benefícios