Aplicação de DMAIC na gestão de encerramentos de projetos da área de governança de projetos
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Data
2022-12-08
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Bertolucci, Bárbara
Vargas, Leonardo Lucas de Souza
Dourado, Carlos Henrique
Soares, Alexandre Tavares
Orientador
Soares, Alexandre Tavares
Coorientador
Resumo
Este estudo de caso teve como propósito central aplicar a metodologia DMAIC para melhorar o processo de encerramento de projetos baseando-se em princípios do Lean Manufacturing e Seis Sigma. O método de pesquisa iniciou-se com entrevistas online com o cliente, prosseguiu para desenho de requisitos críticos para o cliente, as fases do DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar) foram aplicadas utilizando ferramentas da qualidade. Os resultados encontrados mostraram atividades que não agregam valor, processos que diminuem a produtividade e impactam na visão financeira e de capacidade de recursos e a ausência de visão global do processo. Concluiu-se a necessidade de investir em melhoria do processo e em treinamentos chaves para os envolvidos no processo.
Palavras-chave
Governança de Projetos, Melhoria de Processo, Metodologia DMAIC, Gestão de Processos