Contribuições do serviço social para a qualidade do atendimento aos beneficiários da tarifa social da água no município de Palhoça – SC
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Data
2019
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Melo, Matheus Anderson
Orientador
Boeing, Carolina Hoeller da Silva
Coorientador
Resumo
O saneamento básico é imprescindível para a qualidade de vida dos seres humanos, e apesar de ser um direito, a cobrança pela prestação dos serviços não é viável economicamente a todas as camadas da sociedade, tornando indispensáveis políticas públicas para a garantia ao acesso. Considerando o papel do Setor de Serviço Social dentro da Secretaria Executiva de Saneamento – SAMAE do município de Palhoça/SC, em gerenciar o benefício da Tarifa Social da Água, o presente artigo tem por finalidade discorrer acerca das contribuições do setor e refletir acerca da importância de um atendimento de qualidade por parte dos colaboradores e servidores aos usuários que procuram a instituição. A metodologia empregada consiste em pesquisa bibliográfica acerca da temática e documental aos arquivos da Instituição. Como resultado do estudo, ficou evidenciado a importância do Assistente Social neste contexto e a relevância das ações realizadas a fim de garantir a qualidade no acolhimento aos usuários atendidos.
Palavras-chave
Saneamento básico, Políticas sociais, Subsídios tarifários