Inteligência artificial aplicada na construção de indicadores de hospitalidade na cidade e destino turístico inteligente, São Paulo.
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Data
2023-05-02
Tipo de documento
Tese
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Mazo, Alex Mauricio
Orientador
Oliveira, Paulo Sérgio Gonçalves
Coorientador
Wada, Elizabeth Kyoko
Resumo
Os estudos sobre as cidades e destinos turísticos classificados como
“Inteligentes”, ou por intermédio de seu termo descrito na língua inglesa “Smart
Cities”, buscam soluções para as mais diversas áreas do conhecimento.
Investimentos, sustentabilidade e principalmente a tecnologia são alguns
aspectos apontados por esses estudos para que essas cidades se tornem
competitivas. No entanto, essa visão macro levantada pelos gestores, que, em
sua maioria são responsáveis pelo planejamento de uma cidade, não levam em
consideração os vínculos de hospitalidade entre os indivíduos/grupos, bem como
não tratam de assuntos relacionados às relações interpessoais. Adicionado a
esse cenário, a observação da ocorrência de características de hospitalidade se
tornou ainda mais prejudicada com a necessidade do isolamento social
decorrente da contaminação mundial do Coronavírus. Nesse sentido, o objetivo
geral desse estudo é compreender a partir da perspectiva da hospitalidade, como
a configuração dos espaços, comerciais e públicos, favorecem as relações
interpessoais entre indivíduos/grupos nos espaços de uma cidade classificada
como inteligente e como as leis, ritos e tempo da hospitalidade contribuem para
essas relações, criando indicadores que possibilitem a identificação tangível dos
aspectos da hospitalidade encontrados nesses espaços e, por consequência,
colaborem com a competitividade de uma cidade integrante de uma rede de
cidades. Por sua natureza qualitativa e quantitativa a abordagem Emic-Etic-Emic
foi definida para os objetivos proposto deste estudo. Na primeira etapa Emic,
para os dados coletados por intermédio das técnicas de fotoetnografia e
observação estruturada, será adotada a metodologia de análise de conteúdo. Na
segunda etapa Etic, por intermédio da utilização de inteligência artificial, será
realizado o mapeamento do processo que sustentará o desenvolvimento das
variáveis nos dados coletados. E na última etapa Emic será demostrado os
resultados obtidos com a aplicação da IA.
Palavras-chave
Hospitalidade, Relações Interpessoais, Cidades Inteligentes, Destinos Turísticos Inteligentes, IA