Práticas de marketing sensorial no varejo de marca de luxo

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dc.contributor.advisorSarquis, Aléssio Bessa
dc.contributor.authorFraga, Alexandre Matos
dc.coverage.spatialFlorianópolispt_BR
dc.date.accessioned2018-11-12T18:06:19Z
dc.date.accessioned2020-11-26T20:39:11Z
dc.date.available2018-11-12T18:06:19Z
dc.date.available2020-11-26T20:39:11Z
dc.date.issued2018pt_BR
dc.description.abstractAs práticas de marketing sensorial têm impacto no desempenho de marcas no varejo. O estudo analisou as práticas de marketing sensorial utilizadas por uma marca de luxo, no varejo de moda. Trata-se de estudo exploratório, de abordagem qualitativa, na forma de estudo de caso, com coleta de dados por meio de entrevista pessoal em profundidade, observação direta e levantamento documental. Os dados obtidos foram analisados pelo método análise de conteúdo, com abordagem qualitativa e com categorias temáticas previamente definidas. Os resultados revelaram que a marca proporciona experiência multissensorial aos clientes, por meio de diferentes sentidos humanos (visão, audição, olfato, toque e paladar), de maneira integrada e alinhada com o conceito da marca e perfil do público-alvo. A marca estudada utiliza o marketing sensorial como estratégia de diferenciação competitiva, e de conquista e lealdade dos clientes. Os gestores de lojas e funcionários manifestaram satisfação com o desempenho das práticas utilizadas, pois estas geram boa experiência de compra para os clientes, e auxiliam nos resultados de vendas, lucratividade, satisfação dos clientes e recompra de produtos. O estudo contribuiu para ampliar o conhecimento sobre o tema, na medida que apresenta em detalhes evidências empíricas sobre práticas de marketing sensorial no varejo de moda de luxo, um contexto de estudo ainda pouco investigado.pt_BR
dc.format.extent107 f.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/2946
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopt_BR
dc.rightsAttribution 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/*
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectMarketing sensorialpt_BR
dc.subjectVarejopt_BR
dc.subjectMarca de luxopt_BR
dc.titlePráticas de marketing sensorial no varejo de marca de luxopt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.author.cursoPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopt_BR
local.author.unidadeUNISULpt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR
local.subject.areaanimaGestão & Negóciospt_BR

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