Práticas de marketing sensorial no varejo de marca de luxo
dc.contributor.advisor | Sarquis, Aléssio Bessa | |
dc.contributor.author | Fraga, Alexandre Matos | |
dc.coverage.spatial | Florianópolis | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-11-12T18:06:19Z | |
dc.date.accessioned | 2020-11-26T20:39:11Z | |
dc.date.available | 2018-11-12T18:06:19Z | |
dc.date.available | 2020-11-26T20:39:11Z | |
dc.date.issued | 2018 | pt_BR |
dc.description.abstract | As práticas de marketing sensorial têm impacto no desempenho de marcas no varejo. O estudo analisou as práticas de marketing sensorial utilizadas por uma marca de luxo, no varejo de moda. Trata-se de estudo exploratório, de abordagem qualitativa, na forma de estudo de caso, com coleta de dados por meio de entrevista pessoal em profundidade, observação direta e levantamento documental. Os dados obtidos foram analisados pelo método análise de conteúdo, com abordagem qualitativa e com categorias temáticas previamente definidas. Os resultados revelaram que a marca proporciona experiência multissensorial aos clientes, por meio de diferentes sentidos humanos (visão, audição, olfato, toque e paladar), de maneira integrada e alinhada com o conceito da marca e perfil do público-alvo. A marca estudada utiliza o marketing sensorial como estratégia de diferenciação competitiva, e de conquista e lealdade dos clientes. Os gestores de lojas e funcionários manifestaram satisfação com o desempenho das práticas utilizadas, pois estas geram boa experiência de compra para os clientes, e auxiliam nos resultados de vendas, lucratividade, satisfação dos clientes e recompra de produtos. O estudo contribuiu para ampliar o conhecimento sobre o tema, na medida que apresenta em detalhes evidências empíricas sobre práticas de marketing sensorial no varejo de moda de luxo, um contexto de estudo ainda pouco investigado. | pt_BR |
dc.format.extent | 107 f. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/2946 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
dc.rights | Attribution 3.0 Brazil | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ | |
dc.subject | Marketing | pt_BR |
dc.subject | Marketing sensorial | pt_BR |
dc.subject | Varejo | pt_BR |
dc.subject | Marca de luxo | pt_BR |
dc.title | Práticas de marketing sensorial no varejo de marca de luxo | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
local.author.curso | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
local.author.unidade | UNISUL | pt_BR |
local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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