Aplicação do design thinking na construção de um modelo de negócios para conectar cooperativas de crédito e fintechs
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Data
2018
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Dias, Antonio Carlos Lacerda
Orientador
Filho, Mauro Faccioni
Coorientador
Resumo
O cenário do setor bancário mundial está sendo modificado por novos entrantes com a proposta de um modelo de negócio mais robusto, enxuto, detentores de tecnologias de ponta, especializados e centrados na experiência do cliente. Os Bancos Cooperativos são possuidores de uma estrutura complexa, regido por regulamentações e com soluções de produtos focadas na otimização do seu processo. As Fintechs são empresas robustas e ágeis, não regulamentadas pelos órgãos competentes, que são focadas na entrega de serviços financeiros com alto valor agregado ao cliente. Diante deste contraste de oferta de produtos e serviços financeiros, os Bancos Cooperativos estão procurando soluções que possam acelerar seu negócio e trazer uma experiência diferenciada ao cliente.
Palavras-chave
Fintech, Design thinking, Banco cooperativo