Estudo de caso sobre redução dos custos contratuais: remanufaturação de suprimentos das impressoras
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Data
2018
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Exatas e da Terra
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Braga, Breno Malheiros
Orientador
Fernandes, Roberto Fabiano
Coorientador
Resumo
Esse estudo de caso tem como objetivo aprimorar e informatizar o processo de remanufaturação de suprimentos para as impressoras, tendo em vista que foi observado que esse processo não consta no manual de Processos da Área técnica e tão pouco existe um POP (Procedimento Operacional Padrão) ou um fluxograma capaz de orientar formalmente os colaboradores de
como essas ações irão ser realizadas. Para a execução desse projeto será utilizado o PMBOK, sigla em inglês para Project Management Body of Knowledge, em português Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos e representa a consolidação dos conhecimentos necessários para o bom desempenho da gestão de processos e melhores práticas. Foi realizado observações de como ocorre o ciclo de conserto dos suprimentos das impressoras e após essas observações foram realizadas entrevistas com o supervisor do Centro de Manutenção e com o Gestor de Qualidade da empresa, para se entender como originou-se essa necessidade de remanufaturação, como foi definido as diretrizes para essa manutenção e como foi escolhido as pessoas para atuarem no processo. Os resultados esperados por essa pesquisa é a melhoria no processo de conserto dos suprimentos, onde os dados serão inseridos no banco de dados no ERP da empresa para que todos possam ver os resultados obtidos com o processo de remanufaturação e assim poder projetar novos custos de operação para os futuros contratos almejados pela corporação.
Palavras-chave
Redução de custos, Planejamento estratégico, Viabilidade financeira