Engenharia de Produção
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Navegando Engenharia de Produção por Autor "Barcos, Fabíula Sarmento"
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Monografia Acesso aberto Relevância da gestão do conhecimento no processo de certificação de condicionadores de ar: um estudo de caso em uma empresa brasileira(2022-12) Barcos, Fabíula SarmentoO conhecimento, como fator competitivo, comprova que as empresas têm aceitado o desafio da Gestão do Conhecimento (GC), visando as recompensas que este empreendimento pode gerar, em um mundo onde a informação está em constante atualização. Empresas que não utilizam o melhor dos seus recursos intelectuais, deixam de explorar e desenvolver funcionários, de criar vantagens competitivas, e não tomam ciência do impacto econômico que a globalização do conhecimento pode acarretar. Assim, o objetivo geral deste trabalho é apresentar os benefícios que a utilização da GC pode trazer ao processo de certificação de condicionadores de ar. Sendo o presente trabalho um estudo de caso de caráter exploratório e qualitativo. Através da confirmação dos conceitos GC, este trabalho se propôs a descrever os processos de certificação de condicionadores de ar de uma organização de nível multinacional, situada em território nacional, e comprovar os benefícios da utilização da GC para definição de oportunidades e sugestão de melhorias. Como comprovação dos benefícios da GC para este processo destaca-se como ganho tangível, uma estimativa de saving capaz de amparar 12 planos de certificação de avaliação inicial, considerando ensaios de desempenho e ensaios de segurança elétrica. Bem como ganhos intangíveis sendo a redução do risco de cancelamento de registros junto ao INMETRO, bem como a possibilidade de aplicação das oportunidades sugeridas poderem ser aplicadas em outros processos de certificação e possibilidade de aplicação par demais mecanismos de avaliação da conformidade, ficando como sugestão para futuros trabalhos.