Relevância da gestão do conhecimento no processo de certificação de condicionadores de ar: um estudo de caso em uma empresa brasileira
Nenhuma Miniatura disponível
Data
2022-12
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Barcos, Fabíula Sarmento
Orientador
Ackermann, Andres Eberhard Friedl
Coorientador
Resumo
O conhecimento, como fator competitivo, comprova que as empresas têm aceitado o desafio da Gestão do Conhecimento (GC), visando as recompensas que este empreendimento pode gerar, em um mundo onde a informação está em constante atualização. Empresas que não utilizam o melhor dos seus recursos intelectuais, deixam de explorar e desenvolver funcionários, de criar vantagens competitivas, e não tomam ciência do impacto econômico que a globalização do conhecimento pode acarretar. Assim, o objetivo geral deste trabalho é apresentar os benefícios que a utilização da GC pode trazer ao processo de certificação de condicionadores de ar. Sendo o presente trabalho um estudo de caso de caráter exploratório e qualitativo. Através da confirmação dos conceitos GC, este trabalho se propôs a descrever os processos de certificação de condicionadores de ar de uma organização de nível multinacional, situada em território nacional, e comprovar os benefícios da utilização da GC para definição de oportunidades e sugestão de melhorias. Como comprovação dos benefícios da GC para este processo destaca-se como ganho tangível, uma estimativa de saving capaz de amparar 12 planos de certificação de avaliação inicial, considerando ensaios de desempenho e ensaios de segurança elétrica. Bem como ganhos intangíveis sendo a redução do risco de cancelamento de registros junto ao INMETRO, bem como a possibilidade de aplicação das oportunidades sugeridas poderem ser aplicadas em outros processos de certificação e possibilidade de aplicação par demais mecanismos de avaliação da conformidade, ficando como sugestão para futuros trabalhos.
Knowledge, as a competitive factor, proves that companies have accepted the challenge of the Knowledge Management (KM), aiming at the rewards that this undertaking can generate, in a world where information is constantly being updated. Companies that do not use the best of their intellectual resources, fail to explore and develop employees, fail to create competitive advantages, and are not aware of the economic impact that the globalization of knowledge can bring. Thus, the general objective of this work is to present the benefits that the use of KM can bring to the certification process of air conditioners. This work is a case study of exploratory and qualitative nature. Through the confirmation of the KM concepts, this work proposed to describe the certification processes of air conditioners of a multinational organization, located in the national territory, and to prove the benefits of using KM to define opportunities and suggest improvements. As proof of the benefits of KM for this process we highlight as a tangible gain, a saving estimate capable of supporting 12 certification plans for initial evaluation, considering performance tests and electrical safety tests. As well as intangible gains being the reduction of the risk of cancellation of registrations with INMETRO, as well as the possibility of applying the suggested opportunities can be applied in other certification processes and the possibility of application to other conformity assessment mechanisms, leaving as a suggestion for future work.
Knowledge, as a competitive factor, proves that companies have accepted the challenge of the Knowledge Management (KM), aiming at the rewards that this undertaking can generate, in a world where information is constantly being updated. Companies that do not use the best of their intellectual resources, fail to explore and develop employees, fail to create competitive advantages, and are not aware of the economic impact that the globalization of knowledge can bring. Thus, the general objective of this work is to present the benefits that the use of KM can bring to the certification process of air conditioners. This work is a case study of exploratory and qualitative nature. Through the confirmation of the KM concepts, this work proposed to describe the certification processes of air conditioners of a multinational organization, located in the national territory, and to prove the benefits of using KM to define opportunities and suggest improvements. As proof of the benefits of KM for this process we highlight as a tangible gain, a saving estimate capable of supporting 12 certification plans for initial evaluation, considering performance tests and electrical safety tests. As well as intangible gains being the reduction of the risk of cancellation of registrations with INMETRO, as well as the possibility of applying the suggested opportunities can be applied in other certification processes and the possibility of application to other conformity assessment mechanisms, leaving as a suggestion for future work.
Palavras-chave
Gestão do Conhecimento, Conhecimento organizacional, Espiral do conhecimento, Modelo SECI, Processo de certificação, Condicionadores de ar