Relevância da gestão do conhecimento no processo de certificação de condicionadores de ar: um estudo de caso em uma empresa brasileira

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dc.contributor.advisorAckermann, Andres Eberhard Friedl
dc.contributor.authorBarcos, Fabíula Sarmento
dc.coverage.spatialPorto Alegrept_BR
dc.date.accessioned2023-01-05T19:34:17Z
dc.date.available2023-01-05T19:34:17Z
dc.date.issued2022-12
dc.description.abstractO conhecimento, como fator competitivo, comprova que as empresas têm aceitado o desafio da Gestão do Conhecimento (GC), visando as recompensas que este empreendimento pode gerar, em um mundo onde a informação está em constante atualização. Empresas que não utilizam o melhor dos seus recursos intelectuais, deixam de explorar e desenvolver funcionários, de criar vantagens competitivas, e não tomam ciência do impacto econômico que a globalização do conhecimento pode acarretar. Assim, o objetivo geral deste trabalho é apresentar os benefícios que a utilização da GC pode trazer ao processo de certificação de condicionadores de ar. Sendo o presente trabalho um estudo de caso de caráter exploratório e qualitativo. Através da confirmação dos conceitos GC, este trabalho se propôs a descrever os processos de certificação de condicionadores de ar de uma organização de nível multinacional, situada em território nacional, e comprovar os benefícios da utilização da GC para definição de oportunidades e sugestão de melhorias. Como comprovação dos benefícios da GC para este processo destaca-se como ganho tangível, uma estimativa de saving capaz de amparar 12 planos de certificação de avaliação inicial, considerando ensaios de desempenho e ensaios de segurança elétrica. Bem como ganhos intangíveis sendo a redução do risco de cancelamento de registros junto ao INMETRO, bem como a possibilidade de aplicação das oportunidades sugeridas poderem ser aplicadas em outros processos de certificação e possibilidade de aplicação par demais mecanismos de avaliação da conformidade, ficando como sugestão para futuros trabalhos.pt
dc.description.abstractKnowledge, as a competitive factor, proves that companies have accepted the challenge of the Knowledge Management (KM), aiming at the rewards that this undertaking can generate, in a world where information is constantly being updated. Companies that do not use the best of their intellectual resources, fail to explore and develop employees, fail to create competitive advantages, and are not aware of the economic impact that the globalization of knowledge can bring. Thus, the general objective of this work is to present the benefits that the use of KM can bring to the certification process of air conditioners. This work is a case study of exploratory and qualitative nature. Through the confirmation of the KM concepts, this work proposed to describe the certification processes of air conditioners of a multinational organization, located in the national territory, and to prove the benefits of using KM to define opportunities and suggest improvements. As proof of the benefits of KM for this process we highlight as a tangible gain, a saving estimate capable of supporting 12 certification plans for initial evaluation, considering performance tests and electrical safety tests. As well as intangible gains being the reduction of the risk of cancellation of registrations with INMETRO, as well as the possibility of applying the suggested opportunities can be applied in other certification processes and the possibility of application to other conformity assessment mechanisms, leaving as a suggestion for future work.en
dc.format.extent52 f.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/30716
dc.language.isoptpt_BR
dc.rightsAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectGestão do Conhecimentopt_BR
dc.subjectConhecimento organizacionalpt_BR
dc.subjectEspiral do conhecimentopt_BR
dc.subjectModelo SECIpt_BR
dc.subjectProcesso de certificaçãopt_BR
dc.subjectCondicionadores de arpt_BR
dc.titleRelevância da gestão do conhecimento no processo de certificação de condicionadores de ar: um estudo de caso em uma empresa brasileirapt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
local.author.cursoEngenharia de Produçãopt_BR
local.author.unidadeUNIRITTER / FAPApt_BR
local.dateissued.semester2pt_BR
local.modalidade.estudoPresencialpt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaEngenhariaspt_BR
local.subject.areaanimaEngenhariaspt_BR

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