Engenharia de Produção
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Artigo Científico Acesso aberto A aplicação da simulação computacional no fluxo de atendimento em uma unidade hospitalar no município de Natal.(2023-06-12) FREITAS, Alex Douglas Silva; SILVA, Cledson Francisco; LIMA, Rômulo Eduardo Imperial deEste trabalho pretende investigar e analisar como a simulação computacional pode otimizar o fluxo de atendimento, reduzir os tempos de espera e melhorar a qualidade do serviço prestado aos pacientes em uma unidade hospitalar no município de Natal, tendo como metodologia utilizada o estudo de caso. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa quantitativa. Primeiramente, foram coletados dados sobre o fluxo de atendimento atual na unidade hospitalar, incluindo os tempos de espera, a utilização dos recursos e as demandas dos pacientes. Em seguida, foi desenvolvido um modelo de simulação computacional que reproduzisse fielmente o fluxo de atendimento da unidade hospitalar. Esse modelo foi validado com base nos dados reais coletados. Posteriormente, foram realizadas simulações com diferentes cenários e estratégias para identificar as melhores soluções para otimizar o fluxo de atendimento. A simulação foi executada 48 replicações, apontaram elevados tempos de filas nas etapas de atendimento e triagem em 2 horários específicos do funcionamento com base nesses resultados, buscando a otimização do processo de atendimento, sendo proposto como melhoria, a inserção de profissionais nos setores e horários apontados anteriormente, o que resultou em melhoria no atendimento e redução no tempo no tempo das filas.