Ferramentas e métodos de gestão para identificação e resolução de problemáticas nos treinamentos requeridos pelo Regulamento Brasileiro de Aviação Civil - RBAC 135
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Data
2020
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Varela, Bruno Cardoso
Orientador
Souto, Alvaro José de
Coorientador
Resumo
This study demonstrates the management concepts regarding planning, organization, direction, and control to support companies to improve their activities. Further, it shows the management tools and methods related to the type of techniques and methodology so that managers can resume the information and read the failures that have occurred. Among the various tools in the literature, it were chosen 6M's, FMEA, NADSO, PDCA, and 5W2H. The respectively they deal with methods that facilitate the identification of the major causes of problems, it allows failure mode and effects analysis, determine the acceptable level of performance security, establishes the successive application of the improvement activities allowing to verify, evaluate and reevaluate and make improvements in the processes. Finally, through reflective questions about the management or execution of the action plan, the managers have the possibility to mitigate errors and find solutions. The study covered air charter companies which means public air transport on demand which through hypothetical-deductive research methodology within the scope of the National Civil Aviation Agency - ANAC and the application of a directed questionnaire highlighted the problem regarding the correct compliance with aeronautical regulations in order to training and qualification of the crew. In the analysis of the problem it was listed the fine procedures classifying the triggering event which attached to an application of a research questionnaire. It was suggested that the companies that were facing these kinds of problems in the area of operations and their respective training and operational control sectors, beyond crews members somehow they had their training deficient and differing from what was required by regulation, even though they were scheduled to exercise their function as a pilot. At the time, the use of management methods as a tool to assist managers in making decisions was demonstrate, measuring the risks of failures, managing improvement projects and identifying the main cause of the problem. The conclusion made it possible to demonstrate the use of these tools in fine procedures related to errors resulting from non-compliance with the requirements of the aeronautical regulations, supplementary instructions and in particular the Brazilian Civil Aviation Regulation - RBAC nº 135.
Este estudo demonstra os conceitos gerenciais e administrativos referente a planejamento, organização, direção e controle como suporte às empresas para melhor desenvolver suas atividades. Adiante são apresentadas as ferramentas e métodos de gestão condizente ao conjunto de técnicas e metodologias a fim de orientar gestores a sintetizar informações e identificar falhas ocorridas. Dentre as diversas ferramentas existentes na literatura foram escolhidas as 6M’s, FMEA, NADSO, PDCA e 5W2H, respectivamente elas tratam de métodos que facilitam a identificação das causas raiz dos problemas, possibilita à análise de modo de falha e efeito, determina nível aceitável de desempenho de segurança, estabelece aplicação sucessiva da atividade de melhoria possibilitando verificar, avaliar, reavaliar e fazer melhorias nos processos, por último, através de questionamentos reflexivos sobre o gerenciamento ou execução de plano de ações os gestores têm a possibilidade de mitigar os erros e achar soluções. O estudo abrangeu as empresas de táxi aéreo, ou seja, transporte aéreo público por demanda que através de pesquisa hipotético-dedutivo no âmbito da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC e aplicação de questionário dirigido evidenciou a problemática quanto ao correto cumprimento dos regulamentos aeronáutico no tocante ao treinamento e qualificação dos tripulantes. Na discussão dos resultados foi elencado os processos de auto de infrações classificando-os quanto ao fato gerador das ocorrências que juntamente com aplicação de um questionário de pesquisa aduziu que estas empresas enfrentam dificuldades na área de operações e seus respectivos setores de treinamento e controle operacional, face que tripulantes de alguma maneira tiveram seus treinamentos deficientes destoando do requerido do regulamento e que mesmo assim foram escalados e exerceram função a bordo de aeronaves. Na altura foi demonstrado a utilização dos métodos de gestão como ferramenta para auxiliar os gestores nas tomadas de decisões, medir os riscos decorrente das falhas, gerenciar os projetos de melhorias e identificar a causa raiz do problema. A conclusão possibilitou demonstrar o uso destas ferramentas em processos de auto de infrações relacionados a erros decorrente de inconformidades ao cumprimento das exigências dos regulamentos de aeronáutica, das instruções suplementares e em especial ao Regulamento Brasileiro de Aviação Civil - RBAC nº 135.
Este estudo demonstra os conceitos gerenciais e administrativos referente a planejamento, organização, direção e controle como suporte às empresas para melhor desenvolver suas atividades. Adiante são apresentadas as ferramentas e métodos de gestão condizente ao conjunto de técnicas e metodologias a fim de orientar gestores a sintetizar informações e identificar falhas ocorridas. Dentre as diversas ferramentas existentes na literatura foram escolhidas as 6M’s, FMEA, NADSO, PDCA e 5W2H, respectivamente elas tratam de métodos que facilitam a identificação das causas raiz dos problemas, possibilita à análise de modo de falha e efeito, determina nível aceitável de desempenho de segurança, estabelece aplicação sucessiva da atividade de melhoria possibilitando verificar, avaliar, reavaliar e fazer melhorias nos processos, por último, através de questionamentos reflexivos sobre o gerenciamento ou execução de plano de ações os gestores têm a possibilidade de mitigar os erros e achar soluções. O estudo abrangeu as empresas de táxi aéreo, ou seja, transporte aéreo público por demanda que através de pesquisa hipotético-dedutivo no âmbito da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC e aplicação de questionário dirigido evidenciou a problemática quanto ao correto cumprimento dos regulamentos aeronáutico no tocante ao treinamento e qualificação dos tripulantes. Na discussão dos resultados foi elencado os processos de auto de infrações classificando-os quanto ao fato gerador das ocorrências que juntamente com aplicação de um questionário de pesquisa aduziu que estas empresas enfrentam dificuldades na área de operações e seus respectivos setores de treinamento e controle operacional, face que tripulantes de alguma maneira tiveram seus treinamentos deficientes destoando do requerido do regulamento e que mesmo assim foram escalados e exerceram função a bordo de aeronaves. Na altura foi demonstrado a utilização dos métodos de gestão como ferramenta para auxiliar os gestores nas tomadas de decisões, medir os riscos decorrente das falhas, gerenciar os projetos de melhorias e identificar a causa raiz do problema. A conclusão possibilitou demonstrar o uso destas ferramentas em processos de auto de infrações relacionados a erros decorrente de inconformidades ao cumprimento das exigências dos regulamentos de aeronáutica, das instruções suplementares e em especial ao Regulamento Brasileiro de Aviação Civil - RBAC nº 135.
Palavras-chave
Ferramentas e métodos de gestão, Falhas, Treinamento