BPM orientado a pessoas: melhoria de processos organizacionais por meio da proatividade na autogestão: estudo de caso
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Data
2017
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Costa, Jean Felipe Martins
Orientador
Lopes Junior, Derson da Silva
Coorientador
Resumo
As organizações têm realizado investimentos significativos na adoção de práticas de qualidade em seus processos. Tendo como objetivo analisar como melhorar as atividades organizacionais por meio da proatividade na autogestão, esta pesquisa tende a apontar ações de melhorias em práticas organizacionais relacionadas ao envolvimento dos colaboradores. Este trabalho apresenta conceitos relacionados a práticas de liderança que propiciam um ambiente mais produtivo, os quais permitem com que a organização estudada desfrute dos benefícios do modelo de liderança apresentado como Job Crafting. Em uma organização que dispõe de uma equipe exclusivamente responsável pelo gerenciamento dos processos de apoio da organização, foi realizada uma abordagem qualitativa exploratória a partir da realização de cinco entrevistas semiestruturadas. Os resultados desta pesquisa apontaram a existência de oportunidades de melhoria no modelo atual de liderança baseado na autogestão e proatividade, quando analisado junto aos conceitos de BPM e melhoria de processos.
Palavras-chave
BPM, Melhoria de processos, Job Crafting, Autogestão, Proatividade