Modelagem de processos como ferramenta de governança em tecnologia da informação em uma empresa do ramo financeiro
Carregando...
Data
2018
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Rossato, Lenara Rasia
Orientador
Meneghel, Patrícia da Silva
Coorientador
Resumo
Este trabalho traz um compêndio sobre a BPM – Business Process
Management – com ênfase na modelagem de Processos de Negócios. Inicialmente fezse
um estudo da gestão de processos de negócios e uma visão geral sobre a BPMN –
Business Processing Modeling Notation – notação padrão de modelagem BPM. Na
sequência o trabalho traz a percepção de um percentual de funcionários quanto a
utilização dos modelos da BPM, em busca de uma linguagem comum para a
comunicação de processos. Para esta percepção usou-se entrevistas semiestruturadas. O
resultado desta pesquisa nos mostrou que apesar do grande investimento da empresa na
gestão de processo seu nível de maturidade em BPM ainda pode ser considerável médio.
Porém os avanços já foram e estão sendo cada vez maiores. Assim, o objetivo geral
deste artigo é analisar as vantagens e desvantagens que uma instituição financeira terá
com a modelagem de processos em suas demandas voltadas a Tecnologia de Informação
(TI).
Palavras-chave
Gestão de processos de negócio, Modelagem de processos, BPMN