A Logística reversa no e-commerce
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Data
2017
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Silva, Tamara da
Orientador
Mello, Horácio Dutra
Coorientador
Resumo
This article is based on research and reflections about reverse logistics in e-commerce. It is an issue that has not been discussed widely, but it is extremely important for a virtual store. At first, the article presents an explanation about e-commerce, logistics and reverse logistics in e-commerce. Then it shows the results of a questionnaire survey that was sent to several companies of the most diverse sizes and line of business in Brazil. The questionnaire contained questions about the importance of reverse logistics in e-commerce and tried to understand how it is used in most companies and whether it can bring positive results to an e-commerce.
O presente artigo constitui-se de pesquisas e reflexões sobre o tema logística reversa no e-commerce. Trata-se de um tema pouco abordado, mas de extrema importância para uma loja virtual. Primeiramente o artigo apresenta um aprofundamento sobre os temas e-commerce, logística e logística reversa no e-commerce. Em seguida mostra os resultados de uma pesquisa feita via questionário que foi enviado para diversas empresas dos mais diversos portes e ramos de atuação do Brasil. O questionário continha perguntas sobre a importância da logística reversa no e-commerce, buscava entender como ela é empregada na maioria das empresas e se realmente poderia trazer resultados positivos a um e-commerce.
O presente artigo constitui-se de pesquisas e reflexões sobre o tema logística reversa no e-commerce. Trata-se de um tema pouco abordado, mas de extrema importância para uma loja virtual. Primeiramente o artigo apresenta um aprofundamento sobre os temas e-commerce, logística e logística reversa no e-commerce. Em seguida mostra os resultados de uma pesquisa feita via questionário que foi enviado para diversas empresas dos mais diversos portes e ramos de atuação do Brasil. O questionário continha perguntas sobre a importância da logística reversa no e-commerce, buscava entender como ela é empregada na maioria das empresas e se realmente poderia trazer resultados positivos a um e-commerce.
Palavras-chave
E-commerce, Logística, Logística reversa