Avaliação de desempenho de equipe por indicadores de performance na empresa Exact Sales

Carregando...
Imagem de Miniatura
Data
2021-06-25
Tipo de documento
Relatório de estágio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Veiga, Kaio
Orientador
Roecker, Rejane
Coorientador
Resumo
Vendas complexas são caracterizadas por requererem múltiplas etapas em processos comerciais para converter um lead em cliente. Neste contexto, o tempo elevado em negociações por alto valor agregado dos produtos é comum e aumenta o custo para aquisição dos clientes. Na intenção de resolver esse desafio, surge a Exact Sales, empresa que desenvolveu metodologia e software voltados a otimizar e dar eficiência às vendas complexas. Este relatório de estágio, buscou apresentar os processos de geração de oportunidades através da experiência vivenciada na empresa. Neste período foi possível contextualizar e exemplificar processos comerciais. Por meio da literatura analisada buscou-se chegar ao seguinte objetivo: classificar a performance da equipe de LDRs em uma empresa de vendas complexas por meio de indicadores, utilizando a regra 20 - 70 - 10. Nesse sentido, utilizou-se a metodologia de pesquisa descritiva e explicativa e a coleta de dados primários, bem como os instrumentos aplicados para a elaboração deste relatório de estágio. Também fez-se uso de uma análise qualitativa e quantitativa caracterizada pelo método misto. As considerações obtidas neste relatório foram uma forma de avaliação proposta e implementada na empresa, além da categorização da equipe de LDRs de acordo com a performance de indicadores de qualidade na produção de leads. A partir deste trabalho a equipe pode ser avaliada e reconhecida de acordo com a performance de resultados apontada pela regra 20 - 70 - 10.

Palavras-chave
Exact Sales, Leads, Pré-vendedor, Marketing, Lead Development Representative (LDR)
Citação
Coleções