A relação entre percepção de marca e memória afetiva: um estudo de caso do relançamento do perfume Ma Chérie de O Boticário
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Data
2023-12
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
GRANVILLE, Nicole
Orientador
BRESSAN JUNIOR, Mario Abel
Coorientador
Resumo
Este artigo possui como objetivo geral analisar qual o papel da memória afetiva na
percepção de marca através do estudo de caso do relançamento da fragrância Ma Chérie, diante
do contexto de sociedade hipermoderna de Gilles Lipovetsky. Para tanto, realizou-se uma
pesquisa exploratória e descritiva da base teórica disponível e análise de conteúdo com
interpretação qualitativa de entrevistas. A amostra compreendeu 5 consumidores, com aplicação
de entrevistas telefônicas com base em questionário semiestruturado. Os resultados
demonstram a existência de memórias afetivas positivas evocadas a partir do relançamento e,
de um modo geral, que o uso da memória afetiva é uma estratégia positiva para encantar,
recuperar e fidelizar consumidores.
Palavras-chave
marca, branding, memória afetiva, O Boticário, publicidade e propaganda